اللغة والرسائل الصوتية والتحقق من الأرقام
تم التحديث
المكان: وكلاء الذكاء الاصطناعي > اللغة والرسائل الصوتية والتحقق من الأرقام
الرد بلغة العميل
- يتم توجيه وكلاء الذكاء الاصطناعي للرد باللغة التي كتب بها العميل.
الرسائل الصوتية
- يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الرد على رسالة صوتية عندما يكون "تفريغ الصوت" مضبوطاً على "تعمل" أو "تلقائي" في الإعدادات > الميزات.
- مع "تعمل"، يطلب الوكيل التفريغ النصي بنفسه، فلا يحتاج أحد إلى الضغط على "تفريغ الصوت". وينتظر حتى دقيقة تقريباً للحصول على الكلمات قبل الرد.
- مع "متوقفة"، لا يوجد تفريغ نصي، لذا لا يمكن للوكيل معرفة ما ورد في الرسالة الصوتية.
التحقق من الأرقام بمطابقتها مع نظام عملك
- عندما يبحث الوكيل عن شيء في نظام عملك (المنتجات والأسعار والطلبات وحساب العميل)، يتحقق SyBox من الأرقام الواردة في رده قبل إرساله.
- يجب أن يظهر كل رقم مكون من خانتين أو أكثر فيما أرجعه النظام، أو في قاعدة معرفتك، أو تعليماتك، أو المحادثة.
- وإذا لم يتم العثور على الرقم هناك، يطلب SyBox من الوكيل مرة أخرى الرد باستخدام تلك الأرقام فقط.
- وإذا ظل رده الثاني يحتوي على رقم غير مدعوم، فلن يتم إرسال أي شيء إلى العميل. وتظهر في المحادثة حينها ملاحظة تفيد بأن الوكيل لم يرد على هذه الرسالة، مع ذكر السبب.
لماذا لم يرد وكيل الذكاء الاصطناعي على رسالة؟
ابحث في المحادثة عن الملاحظة التي تبدأ باسم الوكيل و"لم يرد على هذه الرسالة". ويكون السبب بين قوسين. فعلى سبيل المثال، قد يكون الوكيل ذكر أرقاماً لم يرجعها نظام عملك. كما قد لا تغطي قاعدة معرفته السؤال. ويمكن حينها لشخص من فريقك الرد.
قال وكيل الذكاء الاصطناعي إنه لم يتمكن من سماع رسالة صوتية. ما السبب؟
قد يكون "تفريغ الصوت" مضبوطاً على "متوقفة" في الإعدادات > الميزات. اضبطه على "تعمل" أو "تلقائي".