Cos'è SyBox
Aggiornato il
Dove: Primi passi > Cos'è SyBox
SyBox è una casella di posta condivisa per team. Riunisce in un'unica schermata condivisa i numeri WhatsApp Business della tua azienda, Messenger, i messaggi diretti di Instagram, Telegram, gli SMS, l'email aziendale e una Live Chat sul tuo sito web, così tutto il tuo team può gestire insieme le conversazioni con i clienti. Include anche un CRM integrato (schede clienti e casi), strumenti di intelligenza artificiale, automazioni e funzionalità di sicurezza.
Le conversazioni con i clienti appartengono all'azienda, non ai telefoni dei singoli dipendenti. Quando un dipendente cambia turno o lascia l'azienda, ogni conversazione, nota, allegato e contatto rimane nello spazio di lavoro per i colleghi. Se l'amministratore nasconde i numeri dei clienti a un utente, quell'utente lavora normalmente con i clienti senza mai vedere i loro numeri di telefono, e la rubrica dei contatti non può essere esportata.
Quali canali posso usare in SyBox?
WhatsApp Business, Messenger, messaggi diretti di Instagram, commenti sulla tua Pagina Facebook e sui tuoi post di Instagram, Telegram, SMS ed email aziendale, e Live Chat (una chat sul tuo sito web), tutto in un'unica casella di posta.
SyBox si collega a WhatsApp in modo ufficiale?
Sì. Il tuo numero si collega direttamente all'API WhatsApp Cloud ufficiale di Meta tramite la finestra di registrazione di Meta. Non è necessario cambiare la scheda SIM.
Perché i miei gruppi WhatsApp non compaiono in SyBox?
SyBox collega il tuo numero tramite l'API WhatsApp Cloud ufficiale di Meta, che gestisce le chat individuali tra la tua azienda e ciascun cliente. I gruppi non ne fanno parte, quindi le chat di gruppo non arrivano in SyBox. Se usi anche l'app WhatsApp Business sullo stesso numero, i tuoi gruppi restano nell'app e continuano a funzionare come sempre; in SyBox compaiono solo le chat individuali. Nemmeno le chat di gruppo di Messenger e Instagram arrivano in SyBox.