Password dimenticata
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Il link "Password dimenticata?" è visibile solo se lo spazio ha abilitato il ripristino autonomo delle credenziali.
- Nella pagina di accesso, clicca su "Password dimenticata?".
- Nel campo "nome / email / numero", inserisci username, indirizzo email o numero di telefono.
- Digita i numeri dell'immagine di sicurezza e clicca su "Invia codice". SyBox invierà un codice di 6 cifre all'email collegata all'account. Se l'account non ha un'email associata, rivolgiti all'amministratore o accedi tramite Google.
- Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto, che rimarrà valido per 10 minuti.
- Inserisci la nuova password scelta e confermala.
- Per annullare e tornare indietro, clicca su "Torna all'accesso".
Il codice di verifica non arriva.
Segui queste verifiche:
- Controlla la casella dello spam, oppure i messaggi su WhatsApp o SMS a seconda del canale usato.
- Se vedi il messaggio "Un codice è stato appena inviato — attendi un minuto", attendi 60 secondi prima di richiederlo nuovamente.
- Se compare "Questo account non ha un'email associata — scegli WhatsApp", seleziona l'invio via WhatsApp. Se leggi "Questo account non ha un numero di telefono — scegli l'e-mail", seleziona l'invio via email.
- Se compare "Impossibile inviare il codice in questo momento", riprova più tardi o chiedi all'amministratore dello spazio di reimpostare la tua password.
- Per motivi di sicurezza, il portale mostra sempre "Se l'account esiste, abbiamo inviato un codice…" anche se i dati non coincidono. Assicurati di aver inserito correttamente nome utente, email o telefono.
Visualizzo "Il codice è scaduto — richiedine uno nuovo".
I codici temporanei durano 10 minuti. Clicca per ricevere un nuovo codice e inserisci l'ultimo generato.
Ricevo il messaggio "Troppi tentativi — richiedi un nuovo codice" oppure "Troppi tentativi — riprova più tardi".
Richiedi un nuovo codice. Se l'accesso viene bloccato per sicurezza, attendi qualche tempo prima di riprovare.