Apa itu SyBox
Dikemas kini
Lokasi: Bermula > Apa itu SyBox
SyBox ialah peti masuk pasukan. Ia menghimpunkan nombor WhatsApp Business syarikat anda, Messenger, mesej langsung Instagram, Telegram, SMS, e-mel perniagaan dan Live Chat di laman web anda sendiri pada satu skrin kongsi, supaya seluruh pasukan anda boleh bekerjasama mengendalikan perbualan pelanggan. Ia juga mempunyai CRM terbina dalam (rekod dan kes pelanggan), alat AI, automasi serta ciri keselamatan.
Perbualan pelanggan adalah milik perniagaan, bukan pada telefon kakitangan secara individu. Apabila pekerja bertukar syif atau berhenti kerja, setiap perbualan, nota, lampiran dan kenalan kekal dalam ruang kerja untuk rakan sekerja mereka. Jika pentadbir menyembunyikan nombor pelanggan daripada pengguna, pengguna tersebut boleh berurusan dengan pelanggan seperti biasa tanpa pernah melihat nombor telefon mereka, dan direktori kenalan tidak boleh dieksport.
Apakah saluran yang boleh saya gunakan dalam SyBox?
WhatsApp Business, Messenger, mesej langsung Instagram, komen pada Halaman Facebook dan hantaran Instagram anda, Telegram, SMS dan e-mel perniagaan, serta Live Chat (sembang di laman web anda sendiri), semuanya dalam satu peti masuk.
Adakah SyBox bersambung ke WhatsApp secara rasmi?
Ya. Nombor anda disambungkan terus ke WhatsApp Cloud API rasmi Meta melalui tetingkap pendaftaran Meta sendiri. Anda tidak perlu menukar kad SIM anda.
Kenapa kumpulan WhatsApp saya tidak dipaparkan dalam SyBox?
SyBox menyambungkan nombor anda melalui WhatsApp Cloud API rasmi Meta, yang membawa sembang individu antara perniagaan anda dan setiap pelanggan. Kumpulan bukan sebahagian daripadanya, jadi sembang kumpulan tidak sampai ke SyBox. Jika anda juga menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada nombor yang sama, kumpulan anda kekal dalam aplikasi itu dan terus berfungsi seperti biasa; hanya sembang individu yang dipaparkan dalam SyBox. Sembang kumpulan Messenger dan Instagram juga tidak sampai ke SyBox.