Pausa automática cuando baja la calidad de un número
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SyBox protege tu número de WhatsApp reteniendo los mensajes de plantilla cuando WhatsApp indica que la calidad del número es baja.
Cuándo se retiene el envío
- Si WhatsApp marca tu número por baja calidad, se retienen todos los mensajes de plantilla de ese número.
- Si la calidad del número se califica como Bajo, se retienen todas las plantillas.
- Si se califica como Medio, se retienen las plantillas de marketing. Las demás plantillas continúan saliendo.
- Las respuestas individuales dentro de la ventana de 24 horas siempre siguen funcionando.
Qué ves
- Una difusión en curso se pone en espera. Mantiene el estado "Enviando…", pero sus contadores dejan de avanzar. A ningún cliente se le marca como fallido.
- Cuando la calidad del número se recupera, la difusión continúa por sí sola. No necesitas hacer nada.
- Si envías una sola plantilla desde una conversación mientras el envío está retenido, verás: "Las difusiones están pausadas: Meta marcó la calidad de este número. Las respuestas individuales aún funcionan; las difusiones se reanudan una vez que la calidad se recupere."
- Abre Configuración > Mensajería > Canales.
- En la tarjeta del número, pulsa "Conexión de prueba" (el icono del enchufe).
- Lee "Calidad de los mensajes": "Buena", "Medio", "Bajo" o "Aún sin evaluar".
¿Hay un botón de Reanudar?
No. El envío se reanuda por sí solo una vez que la calificación del número en WhatsApp se recupera.
¿Debo detener la difusión?
Solo si ya no quieres que se envíe. "Detener" no se puede deshacer y los mensajes ya enviados no se pueden recuperar.
¿Cómo puedo hacer que la calidad vuelva a subir?
Envía mensajes que la gente espere y desee recibir. Que menos clientes bloqueen o reporten tu número ayuda a que su calidad se recupere.