# Bir sohbeti kimlerin görüntülediği (varlık) (SyBox)

Nerede: Gelen Kutusu > Bir sohbeti kimlerin görüntülediği (varlık)

SyBox, iki kişinin aynı anda yanıt vermesini önlemek için ekibinizden başka kimlerin aynı müşteri sohbetini açık tuttuğunu gösterir.

Gördükleriniz

- Mesajların üstündeki bir çubukta, çalışma arkadaşınızın adının ardından "bu sohbeti görüntülüyor" ifadesi yer alır.
- Sohbeti üstlenmek için sohbet başlığındaki atama düğmesini (artı işaretli bir kişi) kullanın. Sohbetin kime atandığı, başlığın altındaki çubukta ilk çip olarak görünür.
- Çubukta kendi adınızı hiçbir zaman görmezsiniz.

Nasıl çalışır?

- Bir çalışma arkadaşınız sohbeti açtıktan birkaç saniye sonra görünür.
- Sohbeti veya sekmeyi kapattığında ya da başka bir tarayıcı sekmesine geçtiğinde kaybolur.
- Geri döndüğünde adı tekrar görünür.

Yazıyor göstergesi

- Çalışma arkadaşları arasındaki doğrudan mesajlarda, gruplarda ve ekip odasında, biri yazarken hareketli noktalar görünür. Ekip odasında ve gruplarda, noktaların önünde yazan kişinin adı yer alır.
- Bir müşteri sohbetinde bir çalışma arkadaşınız yanıt yazarken, mesaj kutunuzun hemen üstündeki bir çubukta onun resmi, adı ve hareketli noktalar görünür; böylece iki kişi aynı müşteriye aynı anda yanıt vermez. Çalışma arkadaşınız yanıt değil de dahili bir not yazarken çubuk bir not gibi sarı olur.

**Q: Görüntüleme çubuğunu kimler görebilir?**

"Varlık / çarpışma" iznine sahip kullanıcılar.

**Q: SyBox müşterinin ne zaman yazdığını gösterir mi?**

Live Chat'te evet: ziyaretçinin adının altında "yazıyor" ifadesini görürsünüz. WhatsApp, Messenger, Instagram ve diğer kanallar, müşterinin ne zaman yazdığını SyBox'a bildirmez.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/who-is-viewing-a-conversation-presence