# SyBox nedir (SyBox)

Nerede: Başlarken > SyBox nedir

SyBox, bir ekip gelen kutusudur. Şirketinizin WhatsApp Business numaralarını, Messenger'ı, Instagram direkt mesajlarını, Telegram'ı, SMS'i, kurumsal e-postayı ve web sitenizdeki Canlı Sohbet'i tek bir ortak ekranda toplar, böylece tüm ekibiniz müşteri görüşmelerini birlikte yönetebilir. Ayrıca yerleşik bir CRM (müşteri kayıtları ve talepler), yapay zeka araçları, otomasyonlar ve güvenlik özellikleri de içerir.

Müşteri görüşmeleri çalışanların bireysel telefonlarına değil, işletmeye aittir. Bir çalışan vardiya değiştirdiğinde veya işten ayrıldığında, tüm görüşmeler, notlar, ekler ve kişiler ekip arkadaşları için çalışma alanında kalır. Yönetici bir kullanıcıdan müşteri numaralarını gizlerse, o kullanıcı telefon numaralarını hiç görmeden müşterilerle normal şekilde çalışır ve kişi rehberi dışa aktarılamaz.

**Q: SyBox'ta hangi kanalları kullanabilirim?**

WhatsApp Business, Messenger, Instagram direkt mesajları, Facebook Sayfanızdaki ve Instagram gönderilerinizdeki yorumlar, Telegram, SMS, kurumsal e-posta ve Canlı Sohbet (web sitenizdeki bir sohbet), hepsi tek bir gelen kutusunda.

**Q: SyBox WhatsApp'a resmi bir şekilde mi bağlanır?**

Evet. Numaranız, Meta'nın kendi kayıt penceresi üzerinden doğrudan Meta'nın resmi WhatsApp Cloud API'sine bağlanır. SIM kartınızı değiştirmeniz gerekmez.

**Q: WhatsApp gruplarım neden SyBox'ta görünmüyor?**

SyBox numaranızı Meta'nın resmi WhatsApp Cloud API'si üzerinden bağlar; bu API işletmenizle her müşteri arasındaki bire bir sohbetleri taşır. Gruplar bunun bir parçası değildir, bu yüzden grup sohbetleri SyBox'a ulaşmaz. Aynı numarada WhatsApp Business uygulamasını da kullanıyorsanız gruplarınız uygulamada kalır ve her zamanki gibi çalışmaya devam eder; SyBox'ta yalnızca bire bir sohbetler görünür. Messenger ve Instagram grup sohbetleri de SyBox'a ulaşmaz.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/what-sybox-is