# Şifrenizi nasıl sıfırlarsınız

SyBox'ta bu işlem Başlarken > Şifremi unuttum üzerinden yapılır. 1) Giriş sayfasında "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğine tıklayın. 2) "İsim / e-posta / numara" alanına kullanıcı adınızı, e-postanızı veya telefon numaranızı yazın. 3) Resimdeki sayıları yazın, ardından "Kodu gönder"e tıklayın. SyBox, hesabınızdaki e-posta adresine 6 haneli bir kod gönderir. Hesabınızda e-posta adresi yoksa yöneticinizden bir tane eklemesini isteyin veya Google ile giriş yapın. 4) Aldığınız 6…

## Şifrenizi nasıl sıfırlarsınız

1. Giriş sayfasında "Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğine tıklayın.
   ![To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/reset-your-password-1.webp?v=6929f2c6)
2. "İsim / e-posta / numara" alanına kullanıcı adınızı, e-postanızı veya telefon numaranızı yazın.
3. Resimdeki sayıları yazın, ardından "Kodu gönder"e tıklayın. SyBox, hesabınızdaki e-posta adresine 6 haneli bir kod gönderir. Hesabınızda e-posta adresi yoksa yöneticinizden bir tane eklemesini isteyin veya Google ile giriş yapın.
4. Aldığınız 6 haneli kodu girin. Kod 10 dakika geçerlidir.
5. Yeni şifrenizi yazın ve onaylayın.
6. Hiçbir şeyi değiştirmeden geri dönmek için "Oturum açmak için geri dön" seçeneğine tıklayın.

## Sorular

**Q: Kod gelmiyor.**

Şu adımları deneyin:
- E-posta için gereksiz (spam) klasörünüzü veya WhatsApp ya da SMS mesajlarınızı kontrol edin.
- "Az önce bir kod gönderildi — lütfen bir dakika bekleyin" mesajını görürseniz, tekrar istemeden önce bir dakika bekleyin.
- "Bu hesapta e-posta adresi yok — WhatsApp seçin" görürseniz, bunun yerine WhatsApp'ı seçin. "Bu hesapta kayıtlı telefon numarası yok — e-posta seçin" görürseniz, bunun yerine e-postayı seçin.
- "Kod şu anda gönderilemedi" mesajını görürseniz, daha sonra tekrar deneyin veya çalışma alanı yöneticinizden şifrenizi sıfırlamasını isteyin.
- Güvenliğiniz için sayfa, hiçbir şey eşleşmese bile "Hesap mevcutsa bir kod gönderildi…" der. Adınızı, e-postanızı veya numaranızı doğru yazdığınızı kontrol edin.

**Q: "Kodun süresi doldu — yenisini isteyin." diyor.**

Kodlar 10 dakika geçerlidir. Yeni bir kod göndermek için tıklayın ve en yenisini kullanın.

**Q: "Çok fazla deneme — yeni bir kod isteyin" veya "Çok fazla deneme — daha sonra tekrar deneyin." diyor.**

Yeni bir kod isteyin. Engellendiyseniz, tekrar denemeden önce bir süre bekleyin.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/reset-your-password