# Bir şablon kartı nasıl okunur

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Mesajlaşma > Şablonlar üzerinden yapılır. Adı, içeriği (üst bilgi, gövde, alt bilgi, düğmeler) ve hesap, kategori, dil ve durum etiketleri. Durum renkleri: APPROVED yeşil, REJECTED kırmızı ve diğerleri (PENDING, PAUSED vb.) kehribar rengidir. Reddedilen bir şablon "Reddedilme nedeni: …" ifadesini gösterir.

## Bir şablon kartı nasıl okunur

- Adı, içeriği (üst bilgi, gövde, alt bilgi, düğmeler) ve hesap, kategori, dil ve durum etiketleri.
   ![A rejected template card: its status in red and "Rejection reason: …"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/read-a-template-card-1.webp?v=fc878c5d)
- Durum renkleri: APPROVED yeşil, REJECTED kırmızı ve diğerleri (PENDING, PAUSED vb.) kehribar rengidir.
- Reddedilen bir şablon "Reddedilme nedeni: …" ifadesini gösterir.

## Sorular

**Q: Pazarlama şablonum bir müşteriye neden gönderilmedi?**

Müşteri WhatsApp'ta "Promosyonları durdur" seçeneğine bastı. SyBox bunu kaydeder, kişi panelinde "WhatsApp'ta promosyonları durdurdu" görünür ve bu müşteriye artık pazarlama şablonları gönderilmez: "Bu müşteri WhatsApp'ta 'Promosyonları durdur' seçeneğine bastı, bu yüzden ona pazarlama şablonları gönderilmez." Hizmet ve doğrulama kodu şablonları gönderilmeye devam eder. Toplu mesajlarda bu müşteriler "Atlandı (promosyonları durdurdu)" olarak sayılır.

**Q: Şablonumu bir konuşmada neden göremiyorum?**

APPROVED olmalı ve "Sohbetten gönderilebilir" açık olmalıdır. En son durumu almak için Eşitle'ye tıklayın.

**Q: Şablonumda neden Düzenle butonu yok?**

WhatsApp yalnızca Onaylanmış, Reddedilmiş veya Duraklatılmış şablonların düzenlenmesine izin verir. İnceleme altındaki bir şablon düzenlenemez.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/read-a-template-card