# İzinler (SyBox)

Nerede: Ayarlar > Ekip ve müşteriler > İzinler

Ne işe yarar: Bir kullanıcının izinleri SyBox'ta neler yapabileceğini, erişim kapsamı ise neleri görebileceğini belirler. Her ikisini de kullanıcıyı eklerken veya düzenlerken Ayarlar > Kullanıcılar bölümünden ayarlarsınız.

Kimler değiştirebilir: "Kullanıcıları yönet" iznine sahip kullanıcılar. Çalışma alanının ana yöneticisi her zaman tüm izinlere sahiptir.

### Bir kullanıcının yapabilecekleri nasıl değiştirilir?

1. Ayarlar'ı açın ve Kullanıcılar'a gidin.
2. Kullanıcının kartındaki Düzenle'ye (kalem) tıklayın.
3. "izinler" altında, kullanıcının yapabileceklerini işaretleyin, yapamayacaklarının işaretini kaldırın. "Tümünü seç", bulunduğu bölümdeki tüm kutuları işaretler.
   ![The Edit user window: the permissions, each ticked on its own, and "Select all" for a whole section](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/change-what-a-user-can-do-3.webp?v=3fe1a150)
4. "Erişim kapsamı" altında her kapsam için "Tümü", "Yalnızca" veya "Hariç" seçeneğini belirleyin ve öğeleri işaretleyin.
5. "Kaydet"e tıklayın. Kullanıcının açık olan SyBox ekranı kendiliğinden yenilenir ve değişiklik hemen uygulanır.

Bir kullanıcı izinlerinin müsaade etmediği bir şeyi denediğinde, SyBox eksik iznin adını belirtir: "«(ad)» iznine ihtiyacınız var."

## Ayarlar izinleri (çalışma alanını yönetme)

- Kanalları yönetin: kanallarınızı (WhatsApp numaraları, Facebook ve Instagram sayfaları, Telegram botları), mesaj şablonlarını, ERP bağlantılarını, webhook'ları ve diğer entegrasyonları bağlayın ve yönetin.
- SMS ağ geçitlerini yönetin: SMS göndermek için kullanılan servisleri ayarlayın.
- E-posta ağ geçitlerini yönetin: e-posta alıp göndermek için kullanılan e-posta hesaplarını ayarlayın.
- Organizasyon ayarlarını yönetin: çalışma alanı ayrıntılarını ve seçeneklerini değiştirin; Departmanları, Kişileri, CRM ayarlarını, otomasyonları ve yapay zeka ayarlarını yönetin.
- Kullanıcıları yönet: bu Kullanıcılar ekranını açın; kullanıcı ekleyin, düzenleyin, devre dışı bırakın, silin ve izinlerini belirleyin.
- Etiketleri yönet: Ayarlar > Etiketler bölümünde etiket oluşturun, düzenleyin ve silin.
- Hızlı yanıtları yönetin: Ayarlar > Hızlı yanıtlar bölümünde hızlı yanıtlar oluşturun, düzenleyin ve silin.
- Ürünleri yönet: ürünler panelinde bir ürünün adını ve resmini değiştirin.
- Konuşma bağlantılarını görüntüle: konuşma erişim bağlantılarını görün.
- Konuşma bağlantılarını yönet: konuşma erişim bağlantıları oluşturun ve değiştirin.
- İstatistikleri görüntüle: analiz panelini açın (trafik, yanıt süreleri vb.).
- Mali raporu görüntüle: ödeme ve finans raporlarını görün. Bu, birinin müşterilerin ne ödediğini görmeden yanıt sürelerini görebilmesi amacıyla istatistiklerden ayrı tutulmuştur.
- Denetim günlüğünü görüntüle: çalışma alanında kimin neyi değiştirdiğinin listesi olan Ayarlar > Çalışma Alanı > Denetim günlüğü ekranını açın. Varsayılan olarak kapalıdır. Ana yönetici her zaman açabilir.

## Gelen Kutusu izinleri (konuşmalarda çalışma)

- Dahili mesajları oku: ekibin dahili mesajlarını görün.
- E-posta mesajlarını gör: e-posta konuşmalarını görün.
- Çalışma alanı mesajlarını gör: diğer SyBox çalışma alanlarıyla olan konuşmaları görün.
- Başkalarına atanan konuşmaları görme: bir çalışma arkadaşına ait olan konuşmaları görün.
- Atanmamış konuşmaları görme: henüz kimseye ait olmayan konuşmaları görün.
- Mesajları kimin okuduğunu gör: bir mesajı hangi çalışma arkadaşlarının okuduğunu görün.
- Kişiye gönder: müşterileri yanıtlayın.
- E-posta gönder: e-posta yanıtları gönderin.
- Başka bir çalışma alanına mesaj gönder: çalışma alanınız adına başka bir SyBox çalışma alanına yazın.
- Medya gönder: resimler, dosyalar, ses kayıtları ve diğer medyaları gönderin.
- Şablon gönder: WhatsApp mesaj şablonları gönderin. Bu, Toplu Mesajlar için de gereklidir.
- Dahili mesaj: ekibe dahili mesajlar yazın.
- Tepkiler: mesajlara tepki verin.
- Kullanıcıları etiketle: çalışma arkadaşlarını @etiketleyin.
- Herkesi etiketle (@all): tüm ekibi aynı anda etiketleyin.
- Grup oluşturma: seçtiğiniz iş arkadaşlarıyla bir grup sohbeti oluşturun ("İş arkadaşlarından oluşan bir grup nasıl oluşturulur?" bölümüne bakın).
- Bir konuşmayı iş arkadaşına aç (@open): bir konuşmayı, onu göremeyen bir iş arkadaşına gösterin ("Bir sohbeti göremeyen bir iş arkadaşına gösterme" bölümüne bakın).
- Tümünü okundu olarak işaretle: listenin dişlisinden, listedeki tüm konuşmaları tek seferde okundu olarak işaretleyin.
- Kimin çevrimiçi olduğunu görme: atama menüsünde çalışma arkadaşlarının yanındaki yeşil, sarı ve kırmızı noktaları görün ("Kimin çevrimiçi olduğu nasıl görülür?" bölümüne bakın).
- Mesajı yıldızla: mesajları yıldızlayın.
- Sabitle: konuşmaları veya mesajları sabitleyin.
- Not ekle: notlar ekleyin.
- Konuşmayı arşivle: bir konuşmayı arşivleyin.
- Konuşmayı geçici arşivle: bir konuşmayı bir süreliğine arşivleyin.
- Kişiyi engelle: bir müşteriyi engelleyin.
- Kişiyi spam olarak işaretle: bir müşteriyi spam olarak işaretleyin.
- Kişiyi düzenle: bir müşterinin bilgilerini değiştirin.
- Kişi resmini düzenle: bir müşterinin resmini değiştirin.
- İletişime etiket atayın: bir müşteriye veya konuşmaya etiket ekleyin ya da çıkarın.
- Etiketleri görüntüle: konuşmalardaki etiketleri görün ve bunlara göre filtreleyin.
- Hızlı yanıtları görüntüle: mesaj kutusuna "/" yazarak hızlı yanıtları kullanın.
- Hatırlatıcıları görüntüle: hatırlatıcıları görün.
- Hatırlatıcıları yönet: hatırlatıcılar oluşturun ve değiştirin.
- Otomatik gönder: daha sonra otomatik olarak gönderilecek mesajlar planlayın.
- Konuşmaları ata: bir konuşmayı bir çalışma arkadaşına verin veya geri alın.
- Durum / çakışma: bir çalışma arkadaşının aynı konuşmada aynı anda bulunup bulunmadığını görün.
- CRM, Şikayetler, Takipler, Tartışmalar, Belgeler: bu CRM bölümlerinin her birini açın. Her bölümün kendi onay kutusu vardır.
- Reklamlar: reklam panelini görün (her reklamın ne getirdiğini). Temsilcilerin reklam harcamalarını görmemesi için CRM'den ayrı tutulmuştur.
- Kişi numarasını göster: müşterinin gerçek telefon numarasını görün. Bu kapalıysa numara bu kullanıcıdan gizlenir. Kişiler dizini için de bu gereklidir.
- Kişiler dizinini görüntüle: kişiler dizinine göz atın ve arama yapın.
- Kişi mesajını sil, Dahili mesajı sil, Görüşmeyi sil: bu üçü silme işlemi yapar ve geri alınamaz. Listenin en altında uyarı rengiyle gösterilirler. Yalnızca güvendiğiniz kişilere verin.

## Erişim kapsamı (bir kullanıcının görebilecekleri)

"Erişim kapsamı" altında bu kullanıcının gördüklerini sınırlayabilirsiniz. Varsayılan ayar her şeydir. Her kapsamın üç butonu vardır:

- "Tümü": sınır yok.
- "Yalnızca": kullanıcı yalnızca işaretlediğiniz öğeleri alır.
- "Hariç": kullanıcı işaretlediğiniz öğeler dışındaki her şeyi alır.

"Yalnızca" veya "Hariç"i seçtiğinizde bir liste açılır. En az bir öğeyi işaretleyin. Hiçbir şeyi işaretlemezseniz kaydetme sırasında "[kapsam adı] — En az bir öğe seçin veya Tümü olarak ayarlayın" uyarısı gösterilir.

Kapsamlar şunlardır:

- Departmanlar: bu kullanıcının konuşmalarını ve müşterilerini görebileceği departmanlar.
- Atayabileceği departmanlar: bu kullanıcının bir müşteriyi yerleştirebileceği departmanlar. Bu, görebildiklerinden ayrıdır.
- Atama yapabileceği kullanıcılar: bu kullanıcının bir sohbeti atayabileceği çalışma arkadaşları ("Hepsi", "Yalnızca", "Hariç" veya "Hiçbiri"). Yeni kullanıcılar "Hiçbiri" ile başlar, bu yüzden sohbetleri yalnızca kendilerine atayabilirler. Ana yönetici için bu her zaman "Hepsi"dir.
- Görebildikleri ülkeler: bu kullanıcının görebileceği müşteri numaralarının ülkeleri. Ülke, numaranın ülke kodundan belirlenir. Bir ülkeyi hızlıca bulmak için "Ara country" kutusunu kullanın.
- Kanallar (okuma): bu kullanıcının konuşmalarını görebileceği kanallar (WhatsApp numaraları, sayfalar, botlar vb.).
- Kanallar (gönderme): bu kullanıcının mesaj gönderebileceği kanallar.
- Hızlı yanıtlar: bu kullanıcının hangi hızlı yanıtları kullanabileceği.

Bir listede "Aralarından seçim yapabileceğiniz hiçbir şey yok." yazıyorsa, henüz o türden bir öğe yoktur. Örneğin, henüz hiç departmanınız yoktur.

**Q: Bir kullanıcının müşterilerin telefon numaralarını görmesini nasıl engellerim?**

Kullanıcıyı düzenleyin ve "Kişi numarasını göster" işaretini kaldırın. Numara, kişiler dizini de dahil olmak üzere o kullanıcıdan her yerde gizlenir.

**Q: Bir kullanıcı ödemeleri görmeden yanıt sürelerini görebilir mi?**

Evet. "İstatistikleri görüntüle"yi işaretleyin ve "Mali raporu görüntüle"yi işaretsiz bırakın. İkisi özellikle ayrı tutulmuştur.

**Q: Hangi izinler bir şeyleri silebilir?**

"Kişi mesajını sil", "Dahili mesajı sil" ve "Görüşmeyi sil". Geri alınamazlar, bu yüzden listenin en altında uyarı renginde gösterilirler. Bunları yalnızca güvendiğiniz kişilere verin.

**Q: Bir kullanıcının yalnızca tek bir numaradan göndermesini nasıl sağlarım?**

Kullanıcıyı düzenleyin. "Erişim kapsamı" altında "Kanallar (gönderme)" yanındaki "Yalnızca" seçeneğine tıklayın, o numarayı işaretleyin ve ardından "Kaydet"e tıklayın.

**Q: Bir kullanıcıya başka bir kullanıcının izinlerinin aynısını verebilir miyim?**

Evet. Kullanıcı formunda "İzinleri şuradan kopyala" seçeneğini açın ve çalışma arkadaşını seçin. İşaretleri kontrol edin, ardından "Kaydet"e tıklayın.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/permissions