# Sohbet menüsü nasıl açılır

SyBox'ta bu işlem Gelen kutusu > Sohbet listesi üzerinden yapılır. Bilgisayarda satıra sağ tıklayın veya farenizi üzerine getirdiğinizde satırda beliren küçük oka ("Sohbet seçenekleri") tıklayın. Telefonda satırdaki küçük oka dokunun. Açık bir sohbetin içinde, başlıktaki üç nokta menüsünü ("Daha fazla") kullanın. Sohbet başlığındaki her düğme, üzerine geldiğinizde adını gösterir.

## Sohbet menüsü nasıl açılır

- Bilgisayarda satıra sağ tıklayın veya farenizi üzerine getirdiğinizde satırda beliren küçük oka ("Sohbet seçenekleri") tıklayın.
   ![The arrow that appears on a conversation in the list when you point at it](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/open-a-conversation-s-menu-1.webp?v=d58f0edb)
- Telefonda satırdaki küçük oka dokunun.
- Açık bir sohbetin içinde, başlıktaki üç nokta menüsünü ("Daha fazla") kullanın. Sohbet başlığındaki her düğme, üzerine geldiğinizde adını gösterir.

## Sorular

**Q: Bir sohbeti nasıl okunmadı olarak işaretleyebilirim?**

"Okunmadı olarak işaretle" seçeneği yoktur. Bir sohbeti açtığınızda veya tamamlandı olarak işaretlediğinizde sohbet okundu olarak işaretlenir.

**Q: "Okunmadı" filtresi var mı?**

Arama kutusunun altındaki filtre satırında yer alan "Yanıt bekliyor" filtresini kullanın; bu işi daha iyi görür. Okunmuş olsun ya da olmasın, en son müşterinin yazdığı ve henüz kimsenin yanıtlamadığı her sohbeti gösterir. Bir sohbetin yanıtlanması gerekmiyorsa (örneğin müşterinin son mesajı "Teşekkürler" ise) sohbet başlığındaki onay işaretli yuvarlak butonla ("Tamamlandı olarak işaretle") sohbeti tamamlandı olarak işaretleyin; böylece "Yanıt bekliyor"dan çıkar. Yalnızca kimsenin açmadığı sohbetleri görmek için gelişmiş filtrede "Durum" altında "Okunmamış" seçeneği bulunur ("Gelişmiş filtre nasıl kullanılır ve filtreler nasıl kaydedilir" bölümüne bakın). Okunmamış sohbetlerin satırında ayrıca bir sayı gösterilir.

**Q: Yalnızca hala yanıtlayabileceğim sohbetleri nasıl görebilirim?**

"Daha fazla filtre"yi açın ve "Yanıt penceresi açık" seçeneğini seçin. Bu filtre, 24 saatlik penceresi kapanmış sohbetleri dışarıda bırakır (WhatsApp'ta bunlara yalnızca bir şablonla ulaşılabilir). Aynı zamanda gelişmiş filtrede bir "Durum" seçeneğidir; böylece diğer seçeneklerle birleştirebilir ve kaydedebilirsiniz.

**Q: Yıldız ile Favoriler arasındaki fark nedir?**

Müşteri sohbetindeki bir yıldız paylaşımlıdır, dolayısıyla tüm ekip bunu görür. Favoriler (kalp) ve İğne ise kişiseldir: yalnızca siz görürsünüz.

**Q: Bir sohbeti silersem yalnızca benden mi silinir?**

Hayır. Görüşmeyi sil işlemi sohbeti her cihazda tüm ekip için kaldırır, bu nedenle dikkatli kullanın. Yalnızca kendi görünümünüzü düzenlemek için Arşivle veya Geçici arşiv özelliğini kullanın.

**Q: Aynı anda birden fazla sohbeti nasıl silerim?**

Herhangi bir satırın menüsünü açıp "Seç"i seçin, ardından çubuktaki "Tümünü seç"e tıklayın (veya istediklerinizi işaretleyin). "Daha fazla"ya tıklayın ve "Görüşmeyi sil"i seçin. Bunu yalnızca sohbetleri silme izni olan kullanıcılar görür.

**Q: Bir bildirim geldi ancak yeni sohbeti listemde bulamıyorum.**

Listeniz muhtemelen Yıldız veya Favoriler gibi bir filtrede kalmıştır. "Tümü"ne tıklayın, sohbet orada görünecektir.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/open-a-conversation-s-menu