# Ekibin konuşmalardan bir şablon göndermesine nasıl izin verilir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Mesajlaşma > Şablonlar üzerinden yapılır. 1) Şablonun kartında "Sohbetten gönderilebilir"i açın. Anında kaydedilir. 2) Şablon henüz inceleme altındayken de açabilirsiniz. Konuşmalarda yalnızca onaylandıktan sonra görünür. 3) Reddedilen şablonlar açılamaz.

## Ekibin konuşmalardan bir şablon göndermesine nasıl izin verilir

1. Şablonun kartında "Sohbetten gönderilebilir"i açın. Anında kaydedilir.
   ![To let the team send a template from conversations: "Sendable from chat" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/let-the-team-send-a-template-from-conversations-1.webp?v=581e2c0d)
2. Şablon henüz inceleme altındayken de açabilirsiniz. Konuşmalarda yalnızca onaylandıktan sonra görünür.
3. Reddedilen şablonlar açılamaz.

## Sorular

**Q: Pazarlama şablonum bir müşteriye neden gönderilmedi?**

Müşteri WhatsApp'ta "Promosyonları durdur" seçeneğine bastı. SyBox bunu kaydeder, kişi panelinde "WhatsApp'ta promosyonları durdurdu" görünür ve bu müşteriye artık pazarlama şablonları gönderilmez: "Bu müşteri WhatsApp'ta 'Promosyonları durdur' seçeneğine bastı, bu yüzden ona pazarlama şablonları gönderilmez." Hizmet ve doğrulama kodu şablonları gönderilmeye devam eder. Toplu mesajlarda bu müşteriler "Atlandı (promosyonları durdurdu)" olarak sayılır.

**Q: Şablonumu bir konuşmada neden göremiyorum?**

APPROVED olmalı ve "Sohbetten gönderilebilir" açık olmalıdır. En son durumu almak için Eşitle'ye tıklayın.

**Q: Şablonumda neden Düzenle butonu yok?**

WhatsApp yalnızca Onaylanmış, Reddedilmiş veya Duraklatılmış şablonların düzenlenmesine izin verir. İnceleme altındaki bir şablon düzenlenemez.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/let-the-team-send-a-template-from-conversations