# Bir sohbet içinde yanıt veren kişiye nasıl atanır?

SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > Atama, departmanlar ve etiketler üzerinden yapılır. 1) Ayarlar > Çalışma Alanı > Özellikler bölümüne gidin. 2) "Sohbeti içinde yanıt veren kişiye ata" seçeneğini açın. Varsayılan olarak kapalıdır.

## Bir sohbet içinde yanıt veren kişiye nasıl atanır?

1. Ayarlar > Çalışma Alanı > Özellikler bölümüne gidin.
2. "Sohbeti içinde yanıt veren kişiye ata" seçeneğini açın. Varsayılan olarak kapalıdır.
   ![Settings, Features: "Assign a conversation to whoever replies in it"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/give-a-conversation-to-whoever-replies-in-it-2.webp?v=695ac9bd)

Bundan sonra müşteriye yanıt gönderen ekip üyesi, sohbet daha önce bir çalışma arkadaşında olsa bile sohbeti alır. Dahili not sayılmaz.

Ana yöneticiye hiçbir zaman sorulmadan sohbet atanmaz. Yönetici kendisine atanmamış bir sohbette yanıt verdiğinde SyBox "Bu sohbet size atansın mı?" ("(ad) adlı kişiye atanmış. Yanıtınız sonraki 24 saat boyunca vereceğiniz yanıtlar için geçerli olur." veya sohbet kimseye atanmamışsa "Kimseye atanmamış. ...") diye sorar. "Bana ata" veya "Olduğu gibi bırak" seçeneğine tıklayın. Yanıt 24 saat boyunca geçerli olur; böylece yöneticiye günde en fazla bir kez sorulur.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/give-a-conversation-to-whoever-replies-in-it