# Liste nasıl filtrelenir

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Mesajlaşma > Şablonlar üzerinden yapılır. Birden fazla WhatsApp hesabınız varsa üstteki hesap menüsünü ("Tüm hesaplar") kullanın. Yalnızca bazı şablonları göstermek için Durum ve Dil butonlarını kullanın.

## Liste nasıl filtrelenir

- Birden fazla WhatsApp hesabınız varsa üstteki hesap menüsünü ("Tüm hesaplar") kullanın.
   ![Settings, Templates: the filters All, APPROVED, PENDING and REJECTED above the cards](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/filter-the-list-1.webp?v=0d981ca0)
- Yalnızca bazı şablonları göstermek için Durum ve Dil butonlarını kullanın.

## Sorular

**Q: Pazarlama şablonum bir müşteriye neden gönderilmedi?**

Müşteri WhatsApp'ta "Promosyonları durdur" seçeneğine bastı. SyBox bunu kaydeder, kişi panelinde "WhatsApp'ta promosyonları durdurdu" görünür ve bu müşteriye artık pazarlama şablonları gönderilmez: "Bu müşteri WhatsApp'ta 'Promosyonları durdur' seçeneğine bastı, bu yüzden ona pazarlama şablonları gönderilmez." Hizmet ve doğrulama kodu şablonları gönderilmeye devam eder. Toplu mesajlarda bu müşteriler "Atlandı (promosyonları durdurdu)" olarak sayılır.

**Q: Şablonumu bir konuşmada neden göremiyorum?**

APPROVED olmalı ve "Sohbetten gönderilebilir" açık olmalıdır. En son durumu almak için Eşitle'ye tıklayın.

**Q: Şablonumda neden Düzenle butonu yok?**

WhatsApp yalnızca Onaylanmış, Reddedilmiş veya Duraklatılmış şablonların düzenlenmesine izin verir. İnceleme altındaki bir şablon düzenlenemez.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/filter-the-list