# Bir hızlı yanıt nasıl düzenlenir?

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Ekip ve müşteriler > Hızlı yanıtlar üzerinden yapılır. 1) Yanıt üzerindeki kaleme (Düzenle) tıklayın. 2) Değişikliklerinizi yapın ve "Kaydet"e tıklayın.

## Bir hızlı yanıt nasıl düzenlenir?

1. Yanıt üzerindeki kaleme (Düzenle) tıklayın.
   ![To edit a quick reply: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/edit-a-quick-reply-1.webp?v=7b8061ed)
2. Değişikliklerinizi yapın ve "Kaydet"e tıklayın.

## Sorular

**Q: Bir konuşmada hızlı yanıtı nasıl kullanırım?**

Mesaj kutusuna "/" ve kısayolu yazın veya listeyi görmek için sadece "/" yazıp ardından yanıtı seçin.

**Q: Bir temsilci "/" yazıyor ancak hiçbir hızlı yanıt göremiyor.**

"Hızlı yanıtları görüntüle" iznine ihtiyacı vardır. Ayrıca kullanıcı ayarlarındaki "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını kontrol edin. Bu alan onları bazı yanıtlarla sınırlamış veya hiçbirine izin vermemiş olabilir.

**Q: Bazı hızlı yanıtlar yalnızca bazı kullanıcılar tarafından kullanılabilir mi?**

Evet. Ayarlar > Kullanıcılar bölümünde kullanıcıyı düzenleyin ve "Hızlı yanıtlar" erişim kapsamını "Yalnızca" veya "Hariç" olarak ayarlayıp yanıtları işaretleyin.

**Q: Bir müşteriye bir gün sonra nasıl otomatik mesaj gönderebilirim?**

Takip seçeneği "Otomatik gönder", "Gönderimden sonraki saat" değeri 24 ve gönderilecek mesajı içeren bir hızlı yanıt oluşturun. Bir temsilci bu hızlı yanıtı gönderdiğinde takip mesajı 24 saat sonra gönderilir.

**Q: Müşteri yalnızca yanıt vermediyse nasıl takip mesajı gönderirim?**

Hızlı yanıtın Takip ayarını "Yanıt yoksa otomatik gönder" olarak belirleyin. Zamanı gelmeden önce müşteri size yazarsa takip iptal edilir ve hiçbir şey gönderilmez.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/edit-a-quick-reply