# Bir sohbet bir eylemin üzerine nasıl sürüklenir (bilgisayar)

SyBox'ta bu işlem Gelen kutusu > Sohbet listesi üzerinden yapılır. 1) Listeden bir sohbeti sürükleyin. Sohbeti tutarken listenin başlığı altı büyük kutucuğa dönüşür: üstte "Sohbeti iğnele", "Etiket ekle", "Departman ekle"; altta "Arşivle", "Görüşmeyi sil", "Engelle". 2) Sohbeti bir kutucuğun üzerine bırakın. "Sohbeti iğnele" ne kadar süreyle iğneleneceğini sorar; "Etiket ekle" ve "Departman ekle" seçim yapmanız için kısa bir liste açar; "Engelle" ve "Görüşmeyi sil" önce onayınızı…

## Bir sohbet bir eylemin üzerine nasıl sürüklenir (bilgisayar)

1. Listeden bir sohbeti sürükleyin. Sohbeti tutarken listenin başlığı altı büyük kutucuğa dönüşür: üstte "Sohbeti iğnele", "Etiket ekle", "Departman ekle"; altta "Arşivle", "Görüşmeyi sil", "Engelle".
   ![Dragging a conversation: the six actions to drop it on - Pin chat, Add label, Add department, Archive, Block, Delete conversation](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/drag-a-conversation-onto-an-action-computer-1.webp?v=b14a8bf2)
2. Sohbeti bir kutucuğun üzerine bırakın. "Sohbeti iğnele" ne kadar süreyle iğneleneceğini sorar; "Etiket ekle" ve "Departman ekle" seçim yapmanız için kısa bir liste açar; "Engelle" ve "Görüşmeyi sil" önce onayınızı ister.

Sohbeti açık sohbetin başlığındaki "Bana ata", Bitti, kalp veya Hatırlatma düğmelerinin üzerine de bırakabilirsiniz: bu düğmeler açık olan sohbete değil, bıraktığınız sohbete uygulanır. Kullanma izniniz olmayan veya uygun olmayan (zaten iğnelenmiş, zaten arşivlenmiş vb.) bir kutucuk gri görünür. Birkaç satır işaretliyken işaretli satırlardan birini sürüklerseniz hepsi birlikte taşınır; bu durumda İğnele, Engelle ve Hatırlatma gri kalır.

## Sorular

**Q: Bir sohbeti nasıl okunmadı olarak işaretleyebilirim?**

"Okunmadı olarak işaretle" seçeneği yoktur. Bir sohbeti açtığınızda veya tamamlandı olarak işaretlediğinizde sohbet okundu olarak işaretlenir.

**Q: "Okunmadı" filtresi var mı?**

Arama kutusunun altındaki filtre satırında yer alan "Yanıt bekliyor" filtresini kullanın; bu işi daha iyi görür. Okunmuş olsun ya da olmasın, en son müşterinin yazdığı ve henüz kimsenin yanıtlamadığı her sohbeti gösterir. Bir sohbetin yanıtlanması gerekmiyorsa (örneğin müşterinin son mesajı "Teşekkürler" ise) sohbet başlığındaki onay işaretli yuvarlak butonla ("Tamamlandı olarak işaretle") sohbeti tamamlandı olarak işaretleyin; böylece "Yanıt bekliyor"dan çıkar. Yalnızca kimsenin açmadığı sohbetleri görmek için gelişmiş filtrede "Durum" altında "Okunmamış" seçeneği bulunur ("Gelişmiş filtre nasıl kullanılır ve filtreler nasıl kaydedilir" bölümüne bakın). Okunmamış sohbetlerin satırında ayrıca bir sayı gösterilir.

**Q: Yalnızca hala yanıtlayabileceğim sohbetleri nasıl görebilirim?**

"Daha fazla filtre"yi açın ve "Yanıt penceresi açık" seçeneğini seçin. Bu filtre, 24 saatlik penceresi kapanmış sohbetleri dışarıda bırakır (WhatsApp'ta bunlara yalnızca bir şablonla ulaşılabilir). Aynı zamanda gelişmiş filtrede bir "Durum" seçeneğidir; böylece diğer seçeneklerle birleştirebilir ve kaydedebilirsiniz.

**Q: Yıldız ile Favoriler arasındaki fark nedir?**

Müşteri sohbetindeki bir yıldız paylaşımlıdır, dolayısıyla tüm ekip bunu görür. Favoriler (kalp) ve İğne ise kişiseldir: yalnızca siz görürsünüz.

**Q: Bir sohbeti silersem yalnızca benden mi silinir?**

Hayır. Görüşmeyi sil işlemi sohbeti her cihazda tüm ekip için kaldırır, bu nedenle dikkatli kullanın. Yalnızca kendi görünümünüzü düzenlemek için Arşivle veya Geçici arşiv özelliğini kullanın.

**Q: Aynı anda birden fazla sohbeti nasıl silerim?**

Herhangi bir satırın menüsünü açıp "Seç"i seçin, ardından çubuktaki "Tümünü seç"e tıklayın (veya istediklerinizi işaretleyin). "Daha fazla"ya tıklayın ve "Görüşmeyi sil"i seçin. Bunu yalnızca sohbetleri silme izni olan kullanıcılar görür.

**Q: Bir bildirim geldi ancak yeni sohbeti listemde bulamıyorum.**

Listeniz muhtemelen Yıldız veya Favoriler gibi bir filtrede kalmıştır. "Tümü"ne tıklayın, sohbet orada görünecektir.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/drag-a-conversation-onto-an-action-computer