# Toplu mesaj nasıl oluşturulur?

SyBox'ta bu işlem Ayarlar > Mesajlaşma > Toplu Mesajlar üzerinden yapılır. 1) "Yeni gönderim" öğesine tıklayın. 2) Kampanya adı: Kendi takibiniz için herhangi bir ad. 3) Kanal: WhatsApp, Messenger, Instagram veya Telegram'ı seçin. Yalnızca bağlı ve etkin bir numarası, sayfası veya botu olan kanallar listelenir. 4) WhatsApp'ta, Şablonlar: Şablonu seçin. Yalnızca APPROVED (onaylanmış) şablonlar listelenir. Messenger, Instagram veya Telegram'da, Mesaj: En fazla 2000 karakter olmak üzere metni…

## Toplu mesaj nasıl oluşturulur?

1. "Yeni gönderim" öğesine tıklayın.
   ![Settings, Broadcasts: one sending, a draft and a finished one, and the "New broadcast" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/create-a-broadcast-1.webp?v=7f33f293)
2. Kampanya adı: Kendi takibiniz için herhangi bir ad.
   ![The new broadcast window: the campaign name ("Winter sale"), the number, the template and the audience](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/create-a-broadcast-2.webp?v=3b104295)
3. Kanal: WhatsApp, Messenger, Instagram veya Telegram'ı seçin. Yalnızca bağlı ve etkin bir numarası, sayfası veya botu olan kanallar listelenir.
4. WhatsApp'ta, Şablonlar: Şablonu seçin. Yalnızca APPROVED (onaylanmış) şablonlar listelenir. Messenger, Instagram veya Telegram'da, Mesaj: En fazla 2000 karakter olmak üzere metni yazın. {name} müşterinin adına, {company} işletmenizin adına ve {cf:key} müşterinin kişi alanına (örneğin {cf:city}) dönüşür. Messenger ve Instagram'da bir not, yayının yalnızca son 24 saat içinde size yazan kişilere ulaşacağını hatırlatır.
5. Gönderen: WhatsApp numarasını, Facebook sayfasını, Instagram hesabını veya Telegram botunu seçin. Yalnızca etkin olanlar listelenir. Yayın yalnızca söz konusu sayfa, hesap veya botla yazışan müşterilere gider.
6. Hedef kitle: "Bu etiketlerden herhangi biri" veya "Bu etiketlerin tümü" seçeneğini belirleyin.
7. Etiketler: Bir veya daha fazla etiket seçin. Birden fazla seçmek için Ctrl (Mac'te Cmd) tuşunu basılı tutun.
8. Kişi alanları (isteğe bağlı): Yalnızca alanı eşleşen kişilere göndermek için "Koşul ekle" seçeneğine tıklayın; örneğin "Şehir Kahire" veya "Doğum günü 2000-01-01 sonrasında". Alanı, nasıl karşılaştırılacağını ("eşittir", "içerir", "büyüktür / sonra", "küçüktür / önce", "değeri var", "boş") ve değeri seçin. Her koşul eşleşmelidir. Bu düğme yalnızca çalışma alanınızda kişi alanları olduğunda görünür.
9. "Yalnızca pazarlama izni olan kişiler": Profilinde "Pazarlama onayı" açık olmayan tüm kişileri hariç tutmak için bunu işaretleyin.
10. Kime ulaşacak: Yayının ulaşacağı kişi sayısıyla birlikte "Alacak olanlar" bilgisini ve varsa kimlerin neden hariç tutulduğunu gösterir: "Engellenen veya spam", "WhatsApp numarası yok", "Pazarlama izni yok", Messenger ve Instagram'da "Son 24 saat içinde yazmadı" ve bir pazarlama şablonu için "Atlandı (promosyonları durdurdu)". Kanalı, hedef kitleyi, şablonu veya numarayı değiştirdiğinizde güncellenir. Devam etmeden önce kontrol edin.
11. Şablon değişkenleri (yalnızca WhatsApp): Her {{n}} için "Sabit metin" seçip metni yazın veya "Kişi bilgisinden" seçeneğini belirleyip Kişi adı, Tam numara, Yerel numara veya Ülke alanını seçin. Bir kişi alanının yanında, kişide değer olmadığında ne gönderileceğini "Boşsa şunu kullan" kutusuna yazın; örneğin adı olmayan bir kişi için "müşteri". Boş bırakılırsa, o kişi için bu kısımda hiçbir şey yer almaz.
12. Dakika başına mesaj: 1 ile 200 arasında gönderme hızı. Varsayılan değer 20'dir.
13. Gönderim zamanı (isteğe bağlı): Yayının kendiliğinden başlaması için bir tarih ve saat seçin. Saat, cihazınızın saatidir ve şu andan en az bir dakika sonrası olmalıdır. Kendiniz başlatmak için boş bırakın.
14. Kaydet'e tıklayın. Saat seçilmezse yayın Taslak olarak kaydedilir. Saat seçilirse Planlandı olarak kaydedilir ve kartında "Planlanan zaman:" ile saat görünür. Henüz hiçbir şey gönderilmez.

## Sorular

**Q: Messenger, Instagram veya Telegram kişilerine toplu mesaj gönderebilir miyim?**

Evet. Kanalı ve sayfayı, Instagram hesabını veya botu seçip mesajı yazın. Telegram'da botunuzu başlatmış olan herkese ulaşır. Messenger ve Instagram'da ise yalnızca son 24 saat içinde size yazan müşterilere ulaşır (bkz. sonraki soru).

**Q: Messenger veya Instagram toplu mesajı neden herkese ulaşmıyor?**

Meta, bir sayfanın veya Instagram hesabının müşteriye yalnızca müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde yazmasına izin verir ve promosyonlara yalnızca bu süre içinde izin verilir. Messenger ve Instagram'da bu süreden sonra kişilere ulaşmak için şablon yoktur. Bu nedenle "Kime ulaşacak" bölümü diğer kişileri "Son 24 saat içinde yazmadı" olarak sayar. Bir müşterinin 24 saatlik süresi gönderim sırası kendine gelmeden dolarsa, mesajı almak yerine sonuçlarda "Son 24 saat içinde yazmadı" olarak görünür. Geri kalanlara ulaşmak için şablonlu bir WhatsApp yayını kullanın.

**Q: Bir Telegram toplu mesajı bazı müşteriler için neden başarısız oldu?**

Botunuzu engelleyen bir müşteri bottan mesaj alamaz. Sonuçlarda, başarısız olan her gönderimin yanında Telegram'ın bildirdiği neden gösterilir.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/create-a-broadcast