# Departmanı, müşteriyi veya bitiş tarihini değiştirme

SyBox'ta bu işlem Gelen Kutusu > CRM dosyaları üzerinden yapılır. 1) Dosyayı açın ve dişli simgesine ("Düzenle") tıklayın. 2) "Departmanı değiştir", "Müşteriyi değiştir" veya "Son tarihi değiştir" seçeneğini belirleyin. 3) Değişikliği yapın ve "Kaydet" butonuna tıklayın.

## Departmanı, müşteriyi veya bitiş tarihini değiştirme

1. Dosyayı açın ve dişli simgesine ("Düzenle") tıklayın.
   ![An open case: the gear ("Edit") changes its department, customer or due date](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/change-the-department-customer-or-due-date-1.webp?v=3d123a58)
2. "Departmanı değiştir", "Müşteriyi değiştir" veya "Son tarihi değiştir" seçeneğini belirleyin.
3. Değişikliği yapın ve "Kaydet" butonuna tıklayın.

Kapatılan bir dosyada yalnızca departman değiştirilebilir.

## Sorular

**Q: CRM simgesini veya Şikayetler sekmesini göremiyorum.**

Hesabınızın "CRM" iznine ve "Şikayetler", "Takipler", "Görüşmeler" veya "Belgeler" izinlerinden en az birine ihtiyacı vardır. Çalışma alanı yöneticinize danışın.

**Q: Yalnızca Takipler sekmesini görüyorum. Şikayetler nerede?**

Yalnızca hesabınızın kullanma izni olan dosya türlerini görürsünüz. Yöneticinizden sizin için "Şikayetler" seçeneğini işaretlemesini isteyin.

**Q: Yeni bir dosyayı kaydederken departmanın eksik olduğu belirtiliyor.**

Her dosya için bir departman gereklidir. Departman kutusundan birini seçin ve tekrar kaydedin.

**Q: Bir dosyaya sorumlu veya öncelik atayabilir miyim?**

Hayır, bir dosyada sorumlu veya öncelik alanı yoktur. Bir dosyayla ilgilendiğinizi göstermek için "İşlemeye başla" özelliğini kullanın. İş arkadaşlarınıza bildirim gitmesini sağlamak için Takip et'i veya bir @bahsetmeyi kullanın.

**Q: "Ekle customer" butonu görünmüyor.**

Çalışma alanınız müşteri listesini başka bir sistemden alıyordur, bu nedenle SyBox'a müşteri eklenemez.

**Q: Notumu neden düzenleyemiyorum?**

Bir not yalnızca bir iş arkadaşınız okuyana kadar düzenlenebilir. Bundan sonra yeni bir not ekleyin.

**Q: "Çözüldü" filtresi yalnızca çözülen dosyaları mı gösterir?**

Bu filtre tüm kapatılan dosyaları gösterir: Çözüldü, Çözülmedi ve İptal edildi.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/change-the-department-customer-or-due-date