# Otomasyonlar (SyBox)

Nerede: Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar

Ne işe yarar

Bir otomasyon, kod yazmadan "bir müşteri mesajı bu koşullarla eşleştiğinde şu eylemleri yap" mantığıyla çalışır. Her otomasyon, gelen her yeni müşteri mesajına karşı kontrol edilir. Kendi yanıtlarınız otomasyonları asla tetiklemez. Bir otomasyon mesaj dışında bir olayla da başlayabilir: tamamlandı olarak işaretlenen bir görüşme, eklenen veya kaldırılan bir etiket ya da departman, sona eren bir WhatsApp araması, başka bir program veya bir ekip üyesinin elle çalıştırması (bkz. aşağıdaki "Bir otomasyon neyle başlar").

Ana anahtar

Ekranın en üstünde "Otomasyonlar çalışıyor" yer alır. Bu kapalıyken "Açık" olarak ayarlanmış olanlar bile hiçbir şekilde çalışmaz. Kapalıyken bir otomasyonu kaydederseniz SyBox sizi uyarır: "Kaydedildi — ancak otomasyonlar kapalı, bu nedenle bu ekranın üst kısmındaki anahtarla açana kadar hiçbir kural çalışmayacaktır."

Liste

Her otomasyon şunları gösterir:

- adı
- bir özet, örneğin "Koşullar: 2 → Eylemler: 1" veya "herhangi bir mesaj → Eylemler: 1"
- kaç kez çalıştığı
- bir Kapalı / Açık / Test anahtarı
- Düzenle (kalem) ve Sil (çöp kutusu).

Sıralamayı değiştirmek için satırı tutamacından sürükleyin. Otomasyonlar yukarıdan aşağıya doğru kontrol edilir.

### Bir otomasyon nasıl oluşturulur

1. Ayarlar > Yapay zeka ve otomasyon > Otomasyonlar bölümüne gidin.
   ![Settings, Automations: rules that run on their own, with their runs, and the "New automation" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/create-an-automation-1.webp?v=9fad4049)
2. "Yeni otomasyon" butonuna tıklayın.
3. Bir "Ad" yazın.
   ![The new automation: its name first ("Welcome reply"), then when it runs, its conditions and its actions](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/create-an-automation-3.webp?v=2c00976f)
4. "Şu durumda başlar" altında otomasyonun neyle başlayacağını seçin. Alışılmış seçenek "Bir mesaj gelir" seçeneğidir.
5. "EĞER — hepsi eşleşmeli" altında, ihtiyacınız olan her koşul için "Koşul ekle" butonuna tıklayın. Her koşul eşleşmelidir. Hiçbir koşul yoksa otomasyon gelen her mesajla eşleşir.
6. "O ZAMAN" altında, her eylem için "Eylem ekle" butonuna tıklayın.
7. "Seçenekler" bölümünü ayarlayın (aşağıya bakın).
8. "Durum" ayarını Kapalı, Açık veya Test olarak belirleyin.
9. Kaydet butonuna tıklayın. Kaydetmeden çıkmak için "İptal" butonuna tıklayın.

Bir otomasyon neyle başlar ("Şu durumda başlar")

- "Bir mesaj gelir": müşteri size yazar. Bu varsayılan seçenektir ve daha önce oluşturulan tüm otomasyonlarda bu kullanılmıştır.
- "Bir görüşme tamamlandı olarak işaretlendiğinde": biri Bitti butonuna tıkladığında, müşterinin sessizliğinden sonra görüşme kendiliğinden tamamlandı olarak işaretlendiğinde veya başka bir otomasyon görüşmeyi tamamlandı olarak işaretlediğinde başlar.
- "Bir etiket eklendiğinde" / "Bir etiket kaldırıldığında": izleyeceği etiketleri işaretleyin veya "Herhangi bir etiket" için hiçbirini işaretlemeyin. Etiketi kim değiştirirse değiştirsin (bir kişi, bir yapay zeka ajanı veya başka bir otomasyon) çalışır.
- "Bir departman eklendiğinde" / "Bir departman kaldırıldığında": aynı mantıkla departmanlar için çalışır.
- "Bir WhatsApp araması sona erdiğinde": "Yanıtlananlar", "Cevapsız" veya "Yanıtlanan veya cevapsız" ile "Gelen", "Giden" veya her ikisini seçin. Örneğin: cevapsız bir aramadan sonra geri arayacağınızı belirten bir şablon gönderin.
- "Başka bir program SyBox'ı çağırdığında": başka bir sistem SyBox'ın API'si aracılığıyla otomasyonu başlatır. Ayarlar > Entegrasyonlar > API anahtarları bölümünde "Otomasyon başlat" türünde bir anahtar oluşturun; program, anahtarı ve müşterinin "phone" numarasını ve isterseniz bir "event" adı ile "data" verilerini içeren POST /v1/automation isteği gönderir. Yalnızca o olayda başlaması için bir "Olay adı" yazın veya herhangi bir olayda başlaması için boş bırakın. Henüz görüşmesi olmayan bir numara için, programın "from" olarak gönderdiği numarada (veya tek WhatsApp numaranızda) bir WhatsApp görüşmesi açılır. "data" içindeki değerler eylemlerde {{data.<name>}} biçiminde kullanılabilir.
- "Bir ekip üyesi görüşmeden elle çalıştırdığında": yalnızca biri bir görüşmenin menüsünü açıp "Otomasyon çalıştır" seçeneğini belirlediğinde ve otomasyonu seçtiğinde başlar. Aşağıdaki "Bir otomasyon elle nasıl çalıştırılır" bölümüne bakın.

Mesaj dışında bir olayla başlayan otomasyonun kendisine ait bir mesajı yoktur; bu nedenle mesajla ilgili koşullar orada sunulmaz: "Anahtar kelime", "Yeni kişi", "Bugünkü ilk mesaj" ve "Reklamdan". Kuralda bunlardan biri zaten varsa Kaydet tıklandığında "Bu koşul bir mesaj gerektirir; bu nedenle yalnızca kural 'Bir mesaj geldiğinde' ile başladığında çalışır." uyarısı gösterilir. Diğer koşullar (kanal, ülke, departman, etiket, kişi alanı, çalışma saatleri) aynı şekilde çalışır. Otomasyon görüşmenin son hattı üzerinde işlem yapar: yanıt, görüşmenin bulunduğu numaradan gönderilir.

Koşullar (EĞER)

Çoğu koşul "eşittir" veya "eşit DEĞİL" olarak ayarlanabilir.

- "Anahtar kelime": virgülle ayırarak kelimeleri yazın, ardından "herhangi bir kelime" veya "tüm kelimeler" seçeneğini belirleyin. Kelimeler mesaj metninin içinde Arapça veya Latin harfleriyle eşleştirilir.
- "Yeni kişi": müşterinin size gönderdiği ilk mesaj.
- "Bugünkü ilk mesaj": müşterinin gün içindeki ilk mesajı. Gün, çalışma alanı ülkenizin saatine göre gece yarısında başlar.
- "Reklamdan": görüşme bir reklamdan geldiğinde. "Herhangi bir reklam" veya belirli bir reklamı seçin.
- "Kanal": mesajın hangi kanaldan geldiği (bir WhatsApp numarası, Facebook Sayfası, Instagram hesabı, Telegram botu, e-posta, bir Live Chat web sitesi vb.). Bir Sayfanın yorumları, Messenger mesajlarından ayrı olarak kendi satırında listelenir ("(Sayfa adı) · Facebook Yorumları"). "Yalnızca" veya "Hariç" seçeneğini belirleyin, ardından kanalları işaretleyin.
- "Ülke": müşterinin ülkesi. "Yalnızca" veya "Hariç" seçeneğini belirleyin, ardından ülkeleri işaretleyin.
- "Departman": müşterinin departmanları. Tıpkı Departman gibi seçilir. Müşteri işaretlenen departmanlardan birinde olduğunda eşleşir.
- "Etiket": müşterinin etiketleri, Departman ile aynı şekilde seçilir.

Bu dört koşulun her birinde en az bir işaret bulunması gerekir. Birinde hiç işaret yoksa Kaydet tıklandığında "Her koşulda en az bir seçeneği işaretleyin veya koşulu kaldırın." uyarısı gösterilir. Tüm kanalları, ülkeleri, departmanları veya etiketleri eşleştirmek için o koşulu eklemeyin.

- "Çalışma saatleri": bir ülke seçin, o ülkede birden fazla saat dilimi varsa saat dilimini seçin. Başlangıç ve Bitiş saatlerini ayarlayın ve günleri işaretleyin. Saatler o ülkenin yerel saatine uyar. "eşittir" bu saatlerin içi; "eşit DEĞİL" ise bu saatlerin dışı anlamına gelir. En az bir gün işaretli kalmalıdır.

### Bir "bunlardan herhangi biri" grubu nasıl eklenir (VEYA)

1. Otomasyonda, "EĞER — hepsi eşleşmeli" altında "Bir “bunlardan herhangi biri” grubu ekle" seçeneğine tıklayın.
2. "or" ile birleştirilmiş iki satır içeren "ANY ONE of these" başlıklı bir kutu açılır. Her satırı kendi "eşittir" veya "eşit DEĞİL" seçeneğiyle tıpkı diğer koşullar gibi ayarlayın.
3. Daha fazla satır için kutunun içindeki "Koşul ekle" butonuna tıklayın.
4. Kaydet butonuna tıklayın.

- Bir otomasyonda bir grup bulunabilir. Kutunun dışındaki koşulların tümü eşleşmelidir; kutu ise satırlarından biri eşleştiğinde eşleşmiş sayılır.

- Boş bırakılan bir grup kaydettiğinizde dikkate alınmaz.

Diyagram

Koşulların üzerinde "Diyagram", otomasyonu yukarıdan aşağıya doğru çizer: "Bir mesaj gelir", ardından koşullar, ardından eylemler. Bir "bunlardan herhangi biri" grubu, yan yana duran ve "or" ile bağlanan dallar olarak çizilir. Diyagram siz düzenleme yaptıkça güncellenir. Kapatmak veya tekrar açmak için "Diyagram" butonuna tıklayın; SyBox bu cihazdaki seçiminizi hatırlar.

Eylemler (O ZAMAN)

- "Etiket ekle": bir etiket seçin.
- "Departmana ekle": bir departman seçin.
- "Kullanıcıya ata": bir kullanıcı seçin. Bu kullanıcının bu görüşmeyi görme izni yoksa (numarası, kanalı, ülkesi veya departmanı nedeniyle), görüşme atanmamış olarak bırakılır.
- "Sırayla ata": dönüşümlü yer alacak kullanıcıları işaretleyin. Her yeni görüşme sıradaki kullanıcıya gider. Açık durumdaki bir kullanıcının halihazırda ilgilendiği bir görüşme o kullanıcıda kalır. Kapalı durumdaki veya görüşmeyi göremeyen kullanıcılar atlanır. "Yalnızca müsait temsilciler" (yeni bir kuralda işaretlidir) seçeneği görüşmeleri yalnızca "Yeni sohbetler için müsait" anahtarı açık olan kullanıcılara dağıtır; müsait kimse yoksa görüşme, müsait duruma geçen ilk kullanıcıya kadar atanmamış olarak bekler. Çalışma saatleri tanımlı olan ve "Otomasyonlar çalışma saatleri dışında ona sohbet atamaz" seçeneği işaretli kullanıcılar, çalışma saatleri dışında atlanır.
- "Dahili not": görüşmede yalnızca ekibinizin göreceği bir not yazın.
- "Kullanıcıya bildir": bir kullanıcı seçin ve bir Başlık ile Mesaj yazın. Bildirim, kendisini tetikleyen mesajı açar.
- "Mesaj gönder": "Müşteriye gönderilecek mesaj" metnini yazın veya "Hızlı yanıt" alanından hızlı yanıtlarınızdan birini seçin (kendi mesajınızı yazmak için "— Mesajı yazın —"), isterseniz ataş simgesiyle bir dosya ekleyin. "Müşterinin dilinde gönder" seçeneği açık olan bir hızlı yanıt müşterinin dilinde gönderilir; {name} ve {company} otomatik doldurulur. "Otomatik gönder" veya "Yanıt yoksa otomatik gönder" takibi olan bir hızlı yanıtın takibi de tıpkı kendiniz gönderdiğinizdeki gibi ayarlanır. Her zaman müşterinin yazdığı numaradan veya hesaptan gönderilir. Engellenen kişilere gönderilmez.
- "Yapay zeka ile yanıtla": yapay zeka ajanlarınızdan birini seçin. Bu eylem yalnızca Yapay Zeka Ajanları bölümünde en az bir ajanınız olduğunda görünür.
- "Bekle, ardından devam et": ne kadar bekleneceğini yazın ve "dakika", "saat" veya "gün" seçin (1 dakikadan 30 güne kadar). Üstündeki eylemler hemen çalışır; altındaki eylemler bekleme süresinden sonra çalışır. Örneğin: 10 dakika bekle, ardından henüz kimse yanıt vermediyse bir mesaj gönder; veya "Bir görüşme tamamlandı olarak işaretlendiğinde" ile başlayıp 3 gün bekle, ardından bir şablon gönder. Ekibinizden biri, yapay zeka veya telefonunuzdan verilen bir yanıt müşteriyi daha önce yanıtlarsa ya da otomasyon düzenlenir, kapatılır, Test moduna alınır veya silinirse geri kalanı iptal edilir ve nedeni Çalışma günlüğü içine yazılır. Mesaj dışında bir olayla başlayan otomasyon, bu sırada müşteri yazarsa da iptal edilir; "Bir görüşme tamamlandı olarak işaretlendiğinde" ile başlayan bir otomasyon ise görüşme yeniden açıldığında iptal edilir. Bir kural yalnızca bir kez bekleyebilir ve beklemeden sonra bir eylem gerektirir; aksi takdirde Kaydet tıklandığında "Bir kural en fazla 30 gün olmak üzere yalnızca bir kez bekleyebilir ve beklemeden sonra bir eylem gerektirir." uyarısı gösterilir. Diyagramda bekleme kesikli bir duraklama simgesi olarak çizilir. Müşteriden 24 saat boyunca mesaj gelmediğinde WhatsApp yalnızca şablon kabul eder: uzun bir beklemeden sonra "Şablon gönder" eylemini kullanın.
- "Şablon gönder": onaylanmış WhatsApp şablonlarınızdan birini seçin ve değişkenlerini doldurun ("Değişken {{1}}" vb.); müşterinin adı için {{name}} yazabilirsiniz. Müşterinin 24 saatlik süresi dolduktan sonra bile görüşmenin bulunduğu WhatsApp numarasından gönderilir. Engellenen kişilere veya WhatsApp dışındaki bir görüşmeye gönderilmez. Bu eylem yalnızca en az bir onaylanmış şablonunuz olduğunda görünür.
- "Kişi alanı ayarla": kişi alanlarınızdan birini ve değerini seçin. Alana uymayan bir değer (örneğin sayı alanında bir kelime) kaydedilmez ve Çalışma günlüğü bunu belirtir. Bu eylem yalnızca kişi alanlarınız olduğunda görünür.
- "Tamamlandı olarak işaretle": tıpkı Bitti butonunun yaptığı gibi görüşmeyi tamamlandı olarak işaretler. Görüşmedeki notta otomasyonun adı yer alır.
- "Bir web adresini çağır": başka bir sisteme, örneğin CRM'inize veya bir Make ya da n8n senaryosuna istek gönderir. Yöntemi seçin (POST, GET, PUT, PATCH veya DELETE), adresi yazın (https:// ile başlamalıdır), "Başlık ekle" ile en fazla 10 başlık ekleyin (Authorization gibi bir anahtar buraya yazılır) ve yöntemin gövdesi varsa gövdeyi (JSON) yazın. Adreste, başlıklarda ve gövdede şu ifadeleri kullanabilirsiniz: {{name}} müşterinin adı, {{phone}} müşterinin numarası, {{text}} son mesaj, {{conversation}} görüşmenin numarası, {{event}} otomasyonu başlatan olay ve {{data.<name>}} başka bir programın gönderdiği değer (hiçbir şey göndermediyse boştur). Bir "Bekle" adımından sonra da değerlerini korurlar. Gövde içinde JSON dizgelerinin içine güvenli bir şekilde yazılırlar. SyBox yanıt için en fazla 10 saniye bekler ve yönlendirmeleri (redirect) asla takip etmez; yalnızca herkese açık adresler çağrılır. Çalışma günlüğü yanıt kodunu gösterir, örneğin "http:200 crm.example.com" veya "http:failed(404)".

"Seçin…" durumunda bırakılan bir seçici, o eylemin atlandığı anlamına gelir.

Seçenekler

- "Sıklık sınırı [ ] saat": işaretlendiğinde otomasyon aynı müşteri için bu kadar saat içinde en fazla bir kez çalışır. Varsayılan 24'tür ve minimum 1'dir.
- "Bu eşleşince dur": bu otomasyon çalıştığında, listede onun altındaki otomasyonlar o mesaj için kontrol edilmez.

Durum

- "Kapalı": otomasyon hiçbir şey yapmaz.
- "Açık": çalışır.
- "Test": mesajları kontrol eder ve ne yapacağını Çalışma günlüğü içine kaydeder, ancak gerçekte hiçbir şey yapmaz.

### Bir otomasyon elle nasıl çalıştırılır

1. "Şu durumda başlar" ayarı "Bir ekip üyesi görüşmeden elle çalıştırdığında" olan bir otomasyon oluşturun, Açık (veya Test) olarak ayarlayın ve kaydedin.
2. Gelen kutusunda bir görüşmenin menüsünü açın (sağ tıklayın veya üç noktaya tıklayın) ve "Otomasyon çalıştır" seçeneğini belirleyin. Menü bunu yalnızca bu türde en az bir otomasyon olduğunda gösterir.
3. Otomasyonun adına tıklayın. Görüşme otomasyonun koşullarını karşılıyorsa o görüşme üzerinde hemen çalışır.
4. Bir mesaj ne olduğunu bildirir: "Otomasyon çalıştırıldı.", "Otomasyon Test modunda: çalışma kaydı ne yapacağını gösterir.", "Bu görüşme, otomasyonun koşullarını karşılamıyor." veya "Otomasyon ayarlanan işlemi yapamadı. Çalışma kaydı nedenini gösterir."

Bir iş arkadaşınızla yapılan sohbette veya erişim bağlantısı üzerinden sunulmaz. Çalıştıran kişinin, eylemlerin gerektirdiği izinlere (görüşmenin numarasından gönderme, şablon gönderme, kişileri düzenleme, ilgili departmana veya kişiye atama, etiketler, CRM, notlar) sahip olması gerekir; ayrıca müşteriye yanıt veren veya görüşmeyi tamamlandı olarak işaretleyen bir otomasyon, tıpkı kendi yanıtı gibi kişinin yanıt limitinden düşer. Otomasyon sonunda hiçbir şey yapmazsa (görüşme koşulları karşılamazsa veya işlem başarısız olursa) görüşme kişinin limitine geri verilir.

Birbirini başlatan otomasyonlar

Bir otomasyonun kendi eylemi başka bir otomasyonu başlatabilir: "Etiket ekle" eylemi "Bir etiket eklendiğinde" ile başlayan bir otomasyonu, "Tamamlandı olarak işaretle" eylemi ise "Bir görüşme tamamlandı olarak işaretlendiğinde" ile başlayan bir otomasyonu başlatabilir. Böyle bir zincir üç adımdan sonra durur; bu sayede iki otomasyon asla birbirini sonsuza dek başlatamaz.

Çalışma günlüğü

Geçmişi görmek için "Çalışma günlüğü" seçeneğine tıklayın. Her kayıt şunları gösterir:

- "Ran", "Blocked", "Test" veya "Error"
- otomasyonun adı ve saati
- müşteri
- bir şey atlandığında gerekçesiyle birlikte gerçekleştirilen eylemler.

Hiçbir otomasyonla eşleşmeyen mesajlar listelenmez. Listeye dönmek için "İptal" butonuna tıklayın.

### Bir otomasyon hızlıca nasıl açılır veya kapatılır

- Satırındaki Kapalı / Açık / Test anahtarını kullanın. Hemen kaydedilir. "Kapalı" kırmızı, "Test" ise sarı renkte görünür.
   ![To switch an automation on or off quickly: "Off" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/switch-an-automation-on-or-off-quickly-1.webp?v=4019cbd1)

### Bir otomasyon nasıl çoğaltılır

1. Otomasyon satırındaki "Çoğalt" (kopyalama simgesi) seçeneğine tıklayın.
   ![Settings, Automations: "Duplicate" (the copy icon) on an automation's row](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/duplicate-an-automation-1.webp?v=108f0202)
2. "Kopyanın adı" metnini yazın ve onaylayın.
   ![The Duplicate window: "Name of the copy"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/duplicate-an-automation-2.webp?v=54379965)
3. Kopya, siz açana kadar hiçbir şey yapmaması için Kapalı olarak yeni bir otomasyon şeklinde kaydedilir. Düzenleyin, ardından açın.

Birbiriyle çelişen koşullar

Kaydettiğinizde SyBox koşulların hepsinin aynı anda doğru olup olamayacağını kontrol eder.

- İki koşul asla birlikte doğru olamıyorsa (örneğin "Kanal" Yalnızca bir numara ve "Kanal" Yalnızca başka bir numara ise veya aynı koşul hem "eşittir" hem de "eşit DEĞİL" olarak ayarlanmışsa), otomasyon kaydedilmez. "Bu kuralın iki koşulu hiçbir zaman birlikte doğru olamaz, bu nedenle asla çalışmaz. Kırmızıyla işaretlenmiştir." uyarısını görürsünüz. İkisinden birini düzeltin veya kaldırın.
- İki "Departman" veya "Etiket" koşulunun ortak bir noktası yoksa otomasyon şu uyarıyla kaydedilir: "Kaydedildi, ancak iki koşul birbiriyle çelişebilir — bir müşterinin her ikisinde birden olması gerekir:" ardından iki koşul listelenir.
- "Bunlardan herhangi biri" grubunun içindeki satırlar alternatif olduğundan asla birbirleriyle çelişki kontrolüne tabi tutulmaz.

### Bir otomasyon nasıl silinir

- Satırındaki çöp kutusuna tıklayın, ardından "Bu otomasyon silinsin mi?" onayını verin.
   ![To delete an automation: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/tr/delete-an-automation-1.webp?v=319ae74f)

Görebileceğiniz mesajlar

- "Dönüşümlü dağıtım için en az bir kullanıcı seçin." Bir "Sırayla ata" eyleminde hiçbir kullanıcı işaretlenmemiş.
- "Çalışma saatleri için bir ülke seçin — bu saatler o ülkenin yerel saatine göre çalışır (ve birden fazla saat dilimi olan bir ülkede saat dilimini seçin)." Bir Çalışma saatleri koşulu, otomasyon Açık veya Test durumuna getirilmeden önce bir ülkeye ihtiyaç duyar. Kapalı durumu her zaman kaydedilir.

**Q: Otomasyonum hiç çalışmıyor.**

Şunları kontrol edin:
- üstteki "Otomasyonlar çalışıyor" anahtarı açık olmalı
- otomasyonun Durum ayarı "Test" veya "Kapalı" değil, "Açık" olmalı
- listede daha üstteki bir otomasyonda "Bu eşleşince dur" işaretli olup mesajı önce yakalamış olmamalı
- "Sıklık sınırı" onu engelliyor olmamalı.
Ardından ne olduğunu görmek için "Çalışma günlüğü"nü açın.

**Q: Yapay zekanın yalnızca bir WhatsApp numarasında yanıt vermesini nasıl sağlarım?**

O numaranın işaretlendiği ve "Yalnızca" olarak ayarlanmış bir "Kanal" koşuluna ve ajanınızın bulunduğu "Yapay zeka ile yanıtla" eylemine sahip bir otomasyon oluşturun.

**Q: Mesai saatleri dışında nasıl otomatik yanıt veririm?**

"eşit DEĞİL" olarak ayarlanmış bir "Çalışma saatleri" koşulu ekleyin, ülkenizi, saatlerinizi ve günlerinizi seçin ve bir "Mesaj gönder" eylemi ekleyin. Mesajın tekrarlanmasını önlemek için "Sıklık sınırı" seçeneğini işaretleyin.

**Q: Bir otomasyonu güvenle nasıl test ederim?**

Durum ayarını "Test" olarak belirleyin. Hiçbir şeyi değiştirmeden veya hiçbir şey göndermeden ne yapacağını Çalışma günlüğü içine kaydeder.

**Q: Otomasyonların sırası önemli mi?**

Evet. Yukarıdan aşağıya doğru kontrol edilirler ve "Bu eşleşince dur" seçeneğine sahip bir otomasyon altındakileri durdurur. Yeniden sıralamak için satırları sürükleyin.

**Q: Yeni müşteri adaylarını ekibim arasında dağıtabilir miyim?**

Evet. "Sırayla ata" eylemini kullanın ve sırayla alacak kullanıcıları işaretleyin.

Source: https://www.sybox.io/tr/help/automations