# Как написать внутреннюю заметку (видна только команде)

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания. 1) Нажмите на иконку канала рядом со скрепкой и выберите «Внутренняя заметка». 2) Поле ввода изменит цвет, и в нём появится надпись «Внутреннее сообщение — контакту не будет отправлено». 3) Напишите текст и отправьте.

## Как написать внутреннюю заметку (видна только команде)

1. Нажмите на иконку канала рядом со скрепкой и выберите «Внутренняя заметка».
   ![The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/write-an-internal-note-only-your-team-sees-it-1.webp?v=90035117)
2. Поле ввода изменит цвет, и в нём появится надпись «Внутреннее сообщение — контакту не будет отправлено».
3. Напишите текст и отправьте.

Быстрый способ: наберите «@@@» в поле ввода, чтобы переключиться в режим заметок, и повторите, чтобы вернуться назад. Чтобы ответить заметкой на конкретное сообщение, откройте его меню и выберите «Внутренний ответ».

Заметка привязывается к линии чата (номеру или странице, куда написал клиент): её увидят только коллеги с доступом к этой линии, точно так же, как и сообщения клиента. Заметку нельзя добавить в чат, к которому ещё не привязан канал (например, контакт создан вручную и ещё не написал): «Заметку можно добавить, как только у диалога появится канал (сообщение на номер или страницу)».

Source: https://www.sybox.io/ru/help/write-an-internal-note-only-your-team-sees-it