# Как использовать быстрый ответ

В SyBox это делается в Входящие > Быстрые ответы, внутренние заметки и упоминания. 1) В пустом поле сообщения введите «/». После слэша можно сразу начать вводить сокращение или название ответа. 2) Появится список до 8 подходящих ответов. 3) Выберите нужный стрелками и нажмите Enter или кликните по нему мышью — текст вставится в поле ввода. Esc закрывает список. 4) Проверьте текст и отправьте. Сообщение не уйдёт клиенту, пока вы не нажмёте кнопку отправки.

## Как использовать быстрый ответ

1. В пустом поле сообщения введите «/». После слэша можно сразу начать вводить сокращение или название ответа.
   ![Typing a slash in the message box opens the quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/use-a-quick-reply-1.webp?v=0820d276)
2. Появится список до 8 подходящих ответов.
3. Выберите нужный стрелками и нажмите Enter или кликните по нему мышью — текст вставится в поле ввода. Esc закрывает список.
4. Проверьте текст и отправьте. Сообщение не уйдёт клиенту, пока вы не нажмёте кнопку отправки.

В тексте быстрого ответа {name} заменяется на имя клиента, {agent} — на ваше имя, а {company} — на название компании.

Управление быстрыми ответами находится в Настройки > Команда и клиенты > Быстрые ответы. Для этого требуются соответствующие права.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/use-a-quick-reply