# Как расшифровать голосовое сообщение (если выбрано "Вкл.")

В SyBox это делается в Входящие > Голосовые сообщения: расшифровка и краткое содержание с помощью ИИ. 1) Откройте диалог. 2) Под голосовым сообщением клиента нажмите "Расшифровать". 3) Пока идет обработка, отображается "Расшифровка…". Затем под голосовым сообщением появится текст.

## Как расшифровать голосовое сообщение (если выбрано "Вкл.")

1. Откройте диалог.
2. Под голосовым сообщением клиента нажмите "Расшифровать".
   ![A customer's voice note with its "Transcribe" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/transcribe-a-voice-note-when-the-option-is-on-2.webp?v=7b7dba47)
3. Пока идет обработка, отображается "Расшифровка…". Затем под голосовым сообщением появится текст.

## Вопросы

**Q: Создается ли краткое содержание автоматически?**

Нет. Краткое содержание создается только тогда, когда кто-то нажимает "Кратко", даже если для расшифровки установлено "Авто".

**Q: Для каких голосовых сообщений можно составить краткое содержание?**

Для голосовых сообщений длительностью от 20 секунд. У более коротких кнопка "Кратко" не отображается.

**Q: На каком языке составляется краткое содержание?**

На вашем Языке перевода, если вы его выбрали (в разделе Мой профиль), иначе — на языке интерфейса SyBox. Клиент при этом может говорить на любом языке.

**Q: Если коллега уже составил краткое содержание голосового сообщения, нужно ли мне ждать снова?**

Нет. Если краткое содержание на вашем языке уже существует, оно появится сразу же.

**Q: Можно ли искать голосовые сообщения по тому, что в них сказано?**

Да, если включена расшифровка голоса. Текст голосового сообщения ищется как любое сообщение: введите слово в поле "Поиск" и откройте вкладку "Сообщения". В режиме "Авто" каждое голосовое сообщение расшифровывается, и его можно найти. В режиме "Вкл." можно найти только те голосовые сообщения, которые кто-то расшифровал. Исправления из раздела "Словарь исправлений" тоже находятся поиском.

**Q: Почему нет кнопки "Расшифровать" или "Кратко"?**

Возможно, в меню Настройки > Функции функция "Расшифровка голоса" переведена в "Выкл.". Если сообщение уже прошло расшифровку и речь в нем не была обнаружена, составить краткое содержание тоже не получится.

**Q: Я вижу "У этого голосового сообщения ещё нет расшифровки — сначала расшифруйте его." Что это значит?**

Не нашлось слов для краткого содержания. Расшифруйте голосовое сообщение и попробуйте еще раз.

**Q: Я вижу "Не удалось составить краткое содержание голосового сообщения." Что делать?**

Попробуйте еще раз немного позже.

**Q: В расшифровке каждый раз с ошибкой пишется название продукта или бренда. Можно ли это исправить?**

Да. В Настройках откройте "Словарь исправлений". Добавьте слово с ошибкой и правильный вариант, на который его нужно заменить.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/transcribe-a-voice-note-when-the-option-is-on