# Как проверить номер

В SyBox это делается в Настройки > Сообщения > каналов (WhatsApp). 1) Нажмите Проверить подключение (значок вилки) на карточке. 2) Дождитесь завершения загрузки каждой строки. Галочка означает, что всё в порядке, а крестик указывает на проблему: 3) Если строка не прошла проверку, прочитайте причину рядом с ней. Возможно, потребуется исправить это в аккаунте Meta Business — например, способ оплаты или отображаемое имя.

## Как проверить номер

1. Нажмите Проверить подключение (значок вилки) на карточке.
   ![A WhatsApp number card with its Test connection button (the plug)](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/test-a-number-1.webp?v=5a640eff)
2. Дождитесь завершения загрузки каждой строки. Галочка означает, что всё в порядке, а крестик указывает на проблему:
   - Ваш номер: название и телефон номера. Если что-то не так, здесь будет указана причина. Например, Meta может отклонять доставку сообщений или могут быть ограничены новые начатые вами диалоги.
   - Зарегистрирован и в сети: готов ли номер отправлять и принимать сообщения.
   - Качество сообщений: Высокое, Среднее, Низкое или Ещё не оценено. Новый номер обычно имеет статус "Ещё не оценено", это нормально.
   - Отображаемое имя: Одобрено, Доступно без проверки, На рассмотрении, Отклонено или Не задано.
   - Подключённые приложения: приложения, которые получают сообщения этого аккаунта.
3. Если строка не прошла проверку, прочитайте причину рядом с ней. Возможно, потребуется исправить это в аккаунте Meta Business — например, способ оплаты или отображаемое имя.

Если у каждой строки стоит галочка, номер подключён. Если ответы с него всё равно не уходят, проверьте:

- причину под сообщением, которое не отправилось;

- не закрыто ли 24-часовое окно в этом диалоге (см. "24-часовое окно и шаблоны");

- способ оплаты в вашем аккаунте Meta Business. В тарифы Meta входит 1000 бесплатных ответов в месяц; после этого Meta берёт плату за каждое сообщение, поэтому без действующего способа оплаты в аккаунте WhatsApp Business Meta перестаёт отправлять сообщения, пока его не добавят. Добавить или проверить его можно в Meta Business Suite, в настройках оплаты аккаунта WhatsApp.

## Вопросы

**Q: В пункте "Ваш номер" написано "Your display name has not been approved yet. Your message limit will increase after the display name is approved." Это мешает моим ответам?**

Нет. Это уведомление от Meta, и оно показывается с галочкой. Пока Meta не одобрит отображаемое имя, номер может начинать в день лишь ограниченное число новых диалогов с шаблонами. На ответы клиентам, которые написали вам сами, это не влияет. Если ответы не уходят, проверьте способ оплаты в аккаунте WhatsApp Business (см. выше). Отображаемое имя ("Не задано", "На проверке") задаётся и одобряется в вашем аккаунте Meta Business; пока вы ждёте, номер продолжает работать.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/test-a-number