# Как отправить фото, видео или файл

В SyBox это делается в Входящие > Отправка сообщений. 1) Нажмите на скрепку. 2) Выберите «Документ», «Фото / Видео», «Камера» или «Аудио». 3) Файл откроется поверх чата, как в WhatsApp (на весь экран на телефоне). При желании добавьте подпись в поле ввода: Shift+Enter начинает новую строку, а поле увеличивается до пяти строк; в чате подпись сохраняет разбивку на строки. Текст, который вы уже успели набрать в поле сообщения, станет подписью (к первому файлу, если их…

## Как отправить фото, видео или файл

1. Нажмите на скрепку.
   ![The paperclip button that attaches a photo, video or file](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/send-a-photo-video-or-file-1.webp?v=daed9e2c)
2. Выберите «Документ», «Фото / Видео», «Камера» или «Аудио».
   - Фотография, отправленная через «Документ», сохраняет исходный размер.
   - На телефоне пункт «Камера» открывает камеру устройства. На компьютере открывается окно камеры внутри SyBox с кнопками «Сделать фото» и «Переключить камеру».
   - «Аудио» отправляет аудиофайл как голосовую запись, чтобы его можно было слушать прямо в чате.
   - «Контакт» (в WhatsApp) отправляет карточку контакта (см. ниже «Как поделиться карточкой контакта»).
   - «Местоположение» отправляет геопозицию на карте (см. ниже «Как отправить местоположение»).
   - Под чертой в этом же меню находится вкладка товаров (под именем, заданным в вашем пространстве, например «Склад») и «Быстрые ответы», если они настроены.
   ![The paperclip menu: Document, Photos & videos, Camera, Audio and Location, then Catalogue and Quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/send-a-photo-video-or-file-2.webp?v=fa595519)
3. Файл откроется поверх чата, как в WhatsApp (на весь экран на телефоне). При желании добавьте подпись в поле ввода: Shift+Enter начинает новую строку, а поле увеличивается до пяти строк; в чате подпись сохраняет разбивку на строки. Текст, который вы уже успели набрать в поле сообщения, станет подписью (к первому файлу, если их несколько), а само поле очистится после отправки.
4. Нажмите круглую кнопку отправки или ✕ для отмены. Чат прокрутится, показывая отправленное фото целиком.

Вы также можете перетащить файл в чат («Перетащите файл для отправки») или вставить скриншот из буфера.

## Вопросы

**Q: Что происходит, когда клиент присылает геопозицию?**

Она отображается на карте прямо в чате. Вы можете нажать «Сохранить местоположение», чтобы привязать её к контакту; в следующий раз при отправке геопозиции этому клиенту карта откроется сразу на этом месте.

**Q: Почему нет значка скрепки?**

Возможно, у вас нет прав на отправку медиафайлов. В SMS-чатах поддерживается только текст, а в письмах используется отдельная кнопка «Прикрепить файлы».

Source: https://www.sybox.io/ru/help/send-a-photo-video-or-file