# Что расположено на карточке шаблона

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. Техническое имя, содержимое (заголовок, тело, колонтитул, интерактивные кнопки), а также метки аккаунта, категории, языка и текущего статуса. Цвета статусов: ОДОБРЕНО — зеленый, ОТКЛОНЕНО — красный, промежуточные (НА ПРОВЕРКЕ, НА ПАУЗЕ и др.) — желтый. При отказе на карточке отображается блок «Причина отклонения: …».

## Что расположено на карточке шаблона

- Техническое имя, содержимое (заголовок, тело, колонтитул, интерактивные кнопки), а также метки аккаунта, категории, языка и текущего статуса.
   ![A rejected template card: its status in red and "Rejection reason: …"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/read-a-template-card-1.webp?v=28808c39)
- Цвета статусов: ОДОБРЕНО — зеленый, ОТКЛОНЕНО — красный, промежуточные (НА ПРОВЕРКЕ, НА ПАУЗЕ и др.) — желтый.
- При отказе на карточке отображается блок «Причина отклонения: …».

## Вопросы

**Q: Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?**

Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».

**Q: Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?**

Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.

**Q: Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?**

Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/read-a-template-card