# Товары и заказы из каталога (SyBox)

Где: Входящие > Товары и заказы из каталога

Когда клиент оформляет заказ через каталог WhatsApp, покупка отображается прямо в чате в виде карточки заказа. Все когда-либо заказанные позиции автоматически собираются в разделе «Товары».

Что содержит карточка заказа

- Заголовок «Заказ» со значком корзины.
- Список позиций: изображение товара (если добавлено), его название (или артикул, если название ещё не задано), количество и сумма по строке.
- Поле «Итого», если у всех позиций указана цена в одной валюте.
- Комментарий клиента к заказу, если он его оставил.

### Как открыть раздел с товарами

1. Нажмите «Товары» (значок магазина) на панели слева. На телефоне выберите «Товары» в основном меню.
   ![To open Products: "Products" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/open-products-1.webp?v=fc979ea4)
2. Появится список заказанных позиций (сверху — самые свежие). В карточке видна картинка, название, описание, даты первого и последнего заказа, актуальная цена, а также сколько было «Заказы» и общее количество «Штук».
3. Если заказов ещё не было, появится сообщение «Пока нет товаров».

### Как добавить товару название, описание и фото (нужно право «Управление товарами»)

1. Откройте «Товары».
2. Чтобы обновить изображение, нажмите на иконку камеры на фото товара, загрузите картинку и кадрируйте её. Сохранение произойдёт сразу.
   ![Products: an item with no picture yet; the camera on its picture adds one](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/give-a-product-a-name-description-and-picture-needs-the-manage-product-2.webp?v=3d3ace87)
3. Чтобы отредактировать текст, нажмите «Редактировать», введите «Название» и «Описание», затем нажмите Сохранить.
   ![Products: the item's Edit form with its Name and Description boxes and the Save button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/give-a-product-a-name-description-and-picture-needs-the-manage-product-3.webp?v=f7c819e6)
4. Обновлённые данные и фотография сразу начнут отображаться в карточках заказов во всех чатах.

**Q: Почему в разделе отображается не весь наш каталог?**

В раздел попадают только те позиции, которые клиенты уже заказывали через чат. Товар создаётся в списке в момент его первого заказа.

**Q: Можно ли отправить карточку товара клиенту прямо из панели товаров?**

Нет. Этот раздел нужен только для учёта заказов и редактирования карточек, кнопки отправки здесь нет. Чтобы находить товары в каталоге и отправлять ссылки в чат, администратор может подключить интеграцию с ERP по API (см. Настройки > Интеграции > ERP API).

**Q: Можно ли подтвердить заказ кнопкой на самой карточке?**

Нет. Карточка заказа из каталога WhatsApp не содержит интерактивных кнопок. Согласование заказа происходит текстом в переписке.

**Q: Почему вместо названия товара отображается артикул?**

Для этой позиции ещё не задано понятное имя. Пользователь с доступом к товарам может указать его в разделе «Товары».

Source: https://www.sybox.io/ru/help/products-and-catalogue-orders