# Скрытие номеров клиентов («Показывать номер контакта») (SyBox)

Где: Входящие > Скрытие номеров клиентов («Показывать номер контакта»)

В разделе «Пользователи» настройка «Показывать номер контакта» определяет, видит ли сотрудник телефонные номера клиентов. Если галочка снята, номера телефонов будут скрыты от этого пользователя.

### Как скрыть номера телефонов от сотрудника

1. Зайдите в Настройки, перейдите в раздел Пользователи и откройте редактирование нужного сотрудника.
2. Снимите галочку «Показывать номер контакта» и сохраните изменения.
   ![The Edit user window: the "Show contact number" permission, untick it to hide customers' numbers](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/hide-numbers-from-a-user-2.webp?v=55e3072f)

Что видит такой пользователь

- В списке диалогов, в шапке чата и в карточке контакта отображается только сохранённое имя клиента без номера.
- Если имя не задано, контакт отображается по названию канала, например «Контакт WhatsApp» или «Контакт Messenger».
- Пользователь по-прежнему может читать переписку и отвечать в доступных ему чатах.
- Номер телефона, отправленный текстом внутри сообщения, остаётся виден как часть текста.
- Справочник контактов для него полностью заблокирован, даже если включено право «Просматривать справочник контактов». Поиск по контактам также скрыт.

**Q: Может ли пользователь со скрытыми номерами выгрузить контакты?**

Нет. Доступ к телефонной книге для него закрыт, а для функции «Экспорт контактов» в разделе Настройки > Контакты также требуется право «Показывать номер контакта», поэтому получить файл с номерами он никогда не сможет.

**Q: Я включил «Просматривать справочник контактов», но сотрудник всё равно не может его открыть.**

Для доступа к контактам обязательно требуется галочка «Показывать номер контакта». Включите оба разрешения.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/hiding-customer-numbers-show-contact-number