# Восстановление пароля (SyBox)

Где: Начало работы > Восстановление пароля

Строка «Забыли пароль?» отображается на экране только в том случае, если сброс разрешен настройками вашего пространства.

### Как сбросить пароль

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
   ![To reset your password: "Forgot password?" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/reset-your-password-1.webp?v=39c1819a)
2. В строке «Имя / адрес электронной почты / номер» укажите логин, email или номер телефона.
3. Введите капчу с картинки и нажмите «Отправить код». SyBox вышлет 6 цифр на привязанную почту. Если email в профиле отсутствует, обратитесь к администратору либо авторизуйтесь через Google.
4. Введите полученный 6-значный код. Он действителен в течение 10 минут.
5. Задайте новый пароль и подтвердите его ввод.
6. Чтобы прервать операцию без изменений, нажмите «Вернуться для входа в систему».

**Q: Код не приходит.**

Рекомендуем следующие шаги:
- Проверьте папку «Спам» в почте, а также сообщения в WhatsApp или SMS.
- Если видите сообщение «Код только что был отправлен — подождите, пожалуйста», выждите 60 секунд перед повторным запросом.
- Если система сообщает «У этого аккаунта нет адреса электронной почты — выберите WhatsApp», переключитесь на WhatsApp. Если указано «У этой учётной записи нет номера телефона — выберите e-mail», используйте email.
- Если появилось сообщение «Не удалось отправить код прямо сейчас», повторите попытку позже или попросите администратора сбросить пароль вручную.
- Из соображений безопасности система пишет «Если учетная запись существует, код был отправлен…», даже когда совпадений не найдено. Проверьте правильность введенных данных.

**Q: Появляется ошибка «Срок действия кода истек — запросите новый».**

Время жизни кода — 10 минут. Отправьте запрос повторно и вводите только самый свежий код.

**Q: На экране пишет «Слишком много попыток — запросите новый код» или «Слишком много попыток — повторите попытку позже».**

Запросите код заново. Если сработала временная блокировка, подождите перед следующей попыткой.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/forgot-password