# Фильтры шаблонов

В SyBox это делается в Настройки > Каналы связи > Шаблоны. При наличии нескольких номеров WhatsApp используйте выбор аккаунта вверху списка («Все аккаунты»). Фильтруйте список по кнопкам «Статус» и «Язык».

## Фильтры шаблонов

- При наличии нескольких номеров WhatsApp используйте выбор аккаунта вверху списка («Все аккаунты»).
   ![Settings, Templates: the filters All, APPROVED, PENDING and REJECTED above the cards](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/filter-the-list-1.webp?v=7fe66a3c)
- Фильтруйте список по кнопкам «Статус» и «Язык».

## Вопросы

**Q: Почему мой маркетинговый шаблон не был отправлен клиенту?**

Клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp. SyBox сохраняет это, в панели контакта показывается «Отказался от рекламы в WhatsApp», и маркетинговые шаблоны этому клиенту больше не отправляются: «Этот клиент нажал «Остановить рекламу» в WhatsApp, поэтому маркетинговые шаблоны ему не отправляются.» Сервисные шаблоны и шаблоны кодов подтверждения по-прежнему отправляются. В рассылке такие клиенты учитываются как «Пропущено (отказались от рекламы)».

**Q: Почему готовый шаблон не виден при переписке в чате?**

Шаблон обязан иметь статус ОДОБРЕНО, и на нем должен быть включен тумблер «Можно отправить из чата». Нажмите «Синхронизировать», чтобы обновить статусы модерации.

**Q: Почему на карточке шаблона отсутствует кнопка редактирования?**

Правила WhatsApp разрешают вносить изменения только в одобренные, отклоненные или приостановленные шаблоны. Карточки, находящиеся в процессе проверки, редактировать нельзя.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/filter-the-list