# Как изменить или удалить

В SyBox это делается в Настройки > Переписка > Рассылки. Редактировать можно только черновик или запланированную рассылку. Запущенную или приостановленную рассылку нельзя изменить или удалить. Сначала остановите ее.

## Как изменить или удалить

- Редактировать можно только черновик или запланированную рассылку.
   ![Settings, Broadcasts: a draft's Edit and Delete buttons (only a draft can be changed)](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/edit-or-delete-1.webp?v=23d1cc91)
- Запущенную или приостановленную рассылку нельзя изменить или удалить. Сначала остановите ее.

## Вопросы

**Q: Можно ли отправить рассылку контактам из Messenger, Instagram или Telegram?**

Да. Выберите канал и страницу, аккаунт Instagram или бота и введите сообщение. В Telegram рассылка дойдёт до всех, кто запустил вашего бота. В Messenger и Instagram она дойдёт только до тех клиентов, которые писали вам за последние 24 часа (см. следующий вопрос).

**Q: Почему рассылка в Messenger или Instagram доходит не до всех?**

Meta разрешает странице или аккаунту Instagram писать клиенту только в течение 24 часов после его последнего сообщения, и рекламные рассылки допускаются только в это время. В Messenger и Instagram нет шаблонов для связи с людьми за пределами этого окна. Поэтому раздел «Охват получателей» относит остальных к категории «Не писал за последние 24 часа». Если у клиента 24 часа истекут до того, как до него дойдёт очередь отправки, в результатах он отобразится со статусом «Не писал за последние 24 часа» и не получит сообщение. Чтобы охватить остальных, используйте рассылку в WhatsApp по шаблону.

**Q: Почему рассылка в Telegram не дошла до некоторых клиентов?**

Клиент, заблокировавший вашего бота, не может получать от него сообщения. В результатах рядом с каждой неотправленной записью указывается причина от Telegram.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/edit-or-delete