# Как дублировать автоматизацию

В SyBox это делается в Настройки > ИИ и автоматизация > Автоматизации. 1) Нажмите «Дублировать» (иконка копирования) в строке нужного правила. 2) Укажите «Название копии» и подтвердите создание. 3) Копия появится в списке со статусом «Выкл.», то есть работать она начнёт только после ручного включения. Настройте её и включите.

## Как дублировать автоматизацию

1. Нажмите «Дублировать» (иконка копирования) в строке нужного правила.
   ![Settings, Automations: "Duplicate" (the copy icon) on an automation's row](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/duplicate-an-automation-1.webp?v=a0e9c34f)
2. Укажите «Название копии» и подтвердите создание.
   ![The Duplicate window: "Name of the copy"](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/duplicate-an-automation-2.webp?v=99aa95cb)
3. Копия появится в списке со статусом «Выкл.», то есть работать она начнёт только после ручного включения. Настройте её и включите.

## Вопросы

**Q: Автоматизация не срабатывает.**

Проверьте:
- включён ли глобальный тумблер «Автоматизации работают» вверху экрана
- статус правила: должно быть «Вкл.», а не «Тест» или «Выкл.»
- не перехватывает ли сообщение другое правило, стоящее выше в списке, у которого включена опция «Остановиться, если сработала эта»
- не заблокирован ли запуск настройкой «Ограничение частоты».
Затем загляните в «Журнал запусков», чтобы узнать причину.

**Q: Как сделать так, чтобы ИИ отвечал только на одном номере WhatsApp?**

Создайте автоматизацию с условием «Канал» в режиме «Только», отметив нужный номер, и добавьте действие «Ответить с помощью ИИ» с выбором вашего агента.

**Q: Как настроить автоответчик в нерабочее время?**

Добавьте условие «Рабочие часы» в режиме «НЕ является», выберите страну, дни и график, и привяжите действие «Отправить сообщение». Чтобы сообщение не дублировалось при каждом входящем, включите «Ограничение частоты».

**Q: Как протестировать логику правила без риска?**

Переведите статус автоматизации в режим «Тест». Все совпадения будут фиксироваться в журнале без реальной отправки сообщений клиентам и смены статусов.

**Q: Имеет ли значение порядок правил в списке?**

Да. Правила обрабатываются по очереди сверху вниз, и если у сработавшего правила включён пункт «Остановиться, если сработала эта», остальные правила ниже игнорируются. Порядок настраивается перетаскиванием строк.

**Q: Можно ли распределять новые заявки по очереди между операторами?**

Да. Добавьте действие «Назначать по очереди» и отметьте сотрудников, которые должны принимать диалоги.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/duplicate-an-automation