# Как отключить пользователя (закрыть доступ без удаления)

В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Пользователи. 1) Переключите тумблер активности на карточке или снимите флажок «Активный» в режиме редактирования. 2) Сессия отключенного сотрудника сразу завершится, войти он не сможет. На карточке отобразится статус «Отключено». 3) Чтобы вернуть доступ, включите переключатель обратно.

## Как отключить пользователя (закрыть доступ без удаления)

1. Переключите тумблер активности на карточке или снимите флажок «Активный» в режиме редактирования.
   ![Settings, Users: the Enable / Disable switch on a user's card](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/disable-a-user-stop-them-signing-in-without-deleting-them-1.webp?v=3f35d112)
2. Сессия отключенного сотрудника сразу завершится, войти он не сможет. На карточке отобразится статус «Отключено».
3. Чтобы вернуть доступ, включите переключатель обратно.

## Вопросы

**Q: Как добавить нового оператора?**

Перейдите в Настройки > Пользователи и нажмите «Добавить пользователя». Укажите имя и пароль не менее 4 символов, отметьте нужные права и нажмите «Сохранить». Пользователь сможет войти с этими данными.

**Q: Как привязать пользователя только к одному отделу?**

Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» напротив строки «Отделы» нажмите «Только», отметьте нужный отдел и нажмите «Сохранить». Чтобы он мог переводить диалоги только в этот отдел, аналогично настройте «Отделы, которые он может назначать».

**Q: Как скрыть от оператора телефонные номера клиентов?**

Откройте редактирование пользователя, снимите галочку с пункта «Показывать номер контакта» в блоке Входящие и нажмите «Сохранить».

**Q: Как сделать так, чтобы оператор видел только свои диалоги?**

Откройте редактирование пользователя. Снимите галочку «Видеть разговоры, назначенные другим», а при необходимости — и «Видеть неназначенные разговоры». Затем нажмите «Сохранить».

**Q: Как ограничить доступ оператора одним номером WhatsApp?**

Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» переведите «Каналы (чтение)» в положение «Только» и выберите этот номер. Сделайте то же самое для параметра «Каналы (отправка)», если писать можно тоже только с него. Нажмите «Сохранить».

**Q: Сотрудник уволился. Лучше удалить его или отключить?**

Если доступ может понадобиться в будущем, лучше отключить его. Сессия завершится, и войти он не сможет. Если возвращение исключено, удалите. Удаление необратимо.

**Q: Я выдал пользователю новые права, но изменений нет.**

Если страница открыта, интерфейс обновится сам. Если пользователь был не в сети, новые права вступят в силу при следующем входе в SyBox.

**Q: Я не нахожу в списке главного администратора.**

Карточку главного администратора видит и может редактировать только сам главный администратор. Другим управляющим она недоступна.

**Q: Почему я не могу удалить или отключить свой аккаунт?**

Это защищает от случайной блокировки доступа. Попросите сделать это другого сотрудника с правом «Управление пользователями».

**Q: Можно ли скопировать права одного пользователя другому?**

Да. В форме редактирования пользователя выберите нужного коллегу в поле «Скопировать права у», проверьте галочки и нажмите «Сохранить».

Source: https://www.sybox.io/ru/help/disable-a-user-stop-them-signing-in-without-deleting-them