# Отделы (SyBox)

Где: Настройки > Команда и клиенты > Отделы

Для чего это нужно:

Отделы помогают распределять сотрудников и обращения по направлениям, например: Продажи, Поддержка или Бухгалтерия. Это позволяет разграничить видимость данных и сортировать диалоги и сделки в CRM.

У кого есть доступ:

Пользователи с правом «Управление настройками организации».

Что отображается в списке:

Для каждого отдела показан цветовой маркер, название, количество сотрудников и системный номер (например, «#3»). Этот номер используется как ID отдела при интеграции SyBox со сторонними сервисами.

### Как добавить отдел

1. Перейдите в Настройки > Отделы.
   ![Settings, Departments: Sales, Customer Support, Delivery and Accounts, and the "Add department" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/add-a-department-1.webp?v=977fdfac)
2. Нажмите «Добавить отдел».
   ![The new department window: its name ("Showroom") and its color](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/add-a-department-2.webp?v=aeed301f)
3. Введите название. Если для рабочего пространства включены арабские имена, появятся два поля: «Арабское имя» и «Латинское название». Заполните хотя бы одно из них; если второе оставить пустым, первое продублируется.
4. Выберите цвет.
5. Нажмите «Сохранить».

Если оба поля названий останутся пустыми, появится сообщение «Неполные данные».

### Как изменить отдел

1. Нажмите на значок карандаша (Редактировать) на карточке отдела.
   ![To edit a department: "Edit" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/edit-a-department-1.webp?v=e76980a6)
2. Измените название или цвет.
3. Нажмите «Сохранить».

### Как удалить отдел

1. Нажмите на значок корзины (Удалить) на карточке отдела.
   ![To delete a department: "Delete" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/delete-a-department-1.webp?v=148f5bbe)
2. В появившемся окне «Удалить этот отдел?» найдите строку «Переместить дела, контакты и пользователей в» и выберите другой отдел. Все клиенты, обращения CRM и сотрудники будут перенесены туда, а привязка пользователей сменится на новый отдел.
3. Либо выберите вариант «Без отдела». Тогда клиенты и сотрудники просто перестанут числиться в удаленном отделе.
4. Подтвердите удаление.

**Q: Как назначить пользователя в отдел?**

Перейдите в Настройки > Пользователи, откройте редактирование профиля, в блоке «Область доступа» переведите пункт «Отделы» в режим «Только», выберите нужный отдел и нажмите «Сохранить».

**Q: Отдел удален по ошибке. Что стало с клиентами?**

Они были перенесены в отдел, выбранный при удалении, либо остались со значением «Без отдела». Сами контакты клиентов не удаляются.

**Q: Где посмотреть ID отдела?**

Это число, указанное после знака «#» на карточке отдела.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/departments