# Как удалить неиспользуемые контакты

В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Контакты. 1) Нажмите «Удалить неиспользуемые контакты». 2) SyBox найдет все контакты, по которым нет ни одного входящего или исходящего сообщения ни в одном канале (WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram). 3) Если таких контактов нет, появится уведомление «Удалено неиспользуемых контактов (0)», и список останется прежним. 4) Если пустые контакты найдены, система покажет их количество. Подтвердите удаление. 5) Удаление…

## Как удалить неиспользуемые контакты

1. Нажмите «Удалить неиспользуемые контакты».
   ![Settings, Contacts: the red "Delete unused contacts" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/delete-unused-contacts-1.webp?v=05a2cb88)
2. SyBox найдет все контакты, по которым нет ни одного входящего или исходящего сообщения ни в одном канале (WhatsApp, SMS, email, Messenger, Instagram).
3. Если таких контактов нет, появится уведомление «Удалено неиспользуемых контактов (0)», и список останется прежним.
4. Если пустые контакты найдены, система покажет их количество. Подтвердите удаление.
5. Удаление необратимо: восстановить стертые данные невозможно.

## Вопросы

**Q: Перезапишет ли синхронизация с Google те имена, которые операторы уже внесли вручную?**

Нет. Имена, измененные или добавленные вашей командой, сохраняются без изменений.

**Q: Мне нужно подтянуть имена только для текущих клиентов, без загрузки всей личной записной книжки.**

Воспользуйтесь кнопкой «Обновить только имена».

**Q: Я не нахожу блок интеграции с Google Contacts.**

Он отображается только в том случае, если эта функция поддерживается конфигурацией вашего рабочего пространства.

**Q: Я не вижу раздел «Импорт контактов из файла» или «Экспорт контактов».**

Для импорта требуется право «Показывать номер контакта». Для экспорта требуются права «Просматривать справочник контактов» и «Показывать номер контакта». Обратитесь к администратору.

**Q: Создаст ли импорт дубликаты клиентов?**

Нет. Номер, который уже есть в SyBox, обновляется, даже если в файле он записан иначе (с пробелами, с начальным 0 или с 00 вместо +).

**Q: В моём файле Excel номера телефонов отображаются как 2.01E+11.**

Так Excel отображает длинное число в узком столбце. Полный номер по-прежнему хранится в ячейке, и SyBox считывает его целиком. Расширьте столбец, чтобы увидеть номер полностью.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/delete-unused-contacts