# Как исправить неверно распознанную сумму

В SyBox это делается в Входящие > ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа). 1) На плашке «Перевод денег» или «Банк чек» в чате (или в карточке документа в Аналитике) нажмите 👍, если сумма верна, или 👎, если она ошибочна. 2) После нажатия 👎 скорректируйте сумму и валюту либо удалите распознанные данные, обязательно указав причину. 3) Кнопка «Отменить» возвращает исходное значение, прочитанное системой.

## Как исправить неверно распознанную сумму

1. На плашке «Перевод денег» или «Банк чек» в чате (или в карточке документа в Аналитике) нажмите 👍, если сумма верна, или 👎, если она ошибочна.
   ![A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/correct-an-amount-the-scan-read-wrong-1.webp?v=ac690a9d)
2. После нажатия 👎 скорректируйте сумму и валюту либо удалите распознанные данные, обязательно указав причину.
3. Кнопка «Отменить» возвращает исходное значение, прочитанное системой.

Скорректированные суммы попадают в Финансовый отчёт. Удалённые данные в отчёте не учитываются.

## Вопросы

**Q: Точны ли суммы в финансовом отчёте?**

Они считываются автоматически, о чём предупреждает пометка «Считано автоматически с изображений квитанций». Цифра может быть распознана с ошибкой, поэтому перед принятием финансовых решений сверяйтесь с оригиналом.

**Q: Может ли аналитика учитывать только те диалоги, где писал клиент?**

Да. Показатель «Входящие диалоги» учитывает только их. А «Диалоги» считает также чаты, где есть только ваши сообщения, например рассылку, на которую никто не ответил.

**Q: Сколько моих диалогов завершается сделкой?**

Посмотрите карточку «Закрытые сделки» в аналитике: она считает сделки, сохранённые по кнопке «Сделка закрыта» за выбранный период, и показывает, сколько это на каждые 100 входящих диалогов.

**Q: Проводит ли SyBox платежи или хранит ли средства?**

Нет. Сервис только распознаёт текст и цифры на отправленных клиентами изображениях.

**Q: Почему на чеке не появилась карточка с суммой?**

Возможно, в меню Настройки > Функции отключён «ИИ-анализ изображений» либо фото оказалось слишком нечётким.

**Q: Почему на квитанции в PDF нет карточки?**

Распознавание с карточкой работает только для файлов из одной страницы. Попросите клиента прислать страницу отдельно или сделать её фото.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/correct-an-amount-the-scan-read-wrong