# Как связаться с поддержкой SyBox

В SyBox это делается в Входящие > Связаться с поддержкой. 1) Нажмите «Связаться с поддержкой» (значок гарнитуры) в заголовке над списком диалогов, сразу после названия вашего рабочего пространства. 2) Откроется диалог «Поддержка SyBox» со значком подтверждения. Ничего не отправляется, пока вы сами не напишете. 3) Напишите свой вопрос, как в любом другом диалоге. 4) Когда поддержка ответит, число на значке гарнитуры покажет, сколько у вас непрочитанных ответов.

## Как связаться с поддержкой SyBox

1. Нажмите «Связаться с поддержкой» (значок гарнитуры) в заголовке над списком диалогов, сразу после названия вашего рабочего пространства.
   !["Contact support": the headset after the workspace's name, above the conversation list](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/contact-sybox-support-1.webp?v=d2d9ae3e)
2. Откроется диалог «Поддержка SyBox» со значком подтверждения. Ничего не отправляется, пока вы сами не напишете.
3. Напишите свой вопрос, как в любом другом диалоге.
4. Когда поддержка ответит, число на значке гарнитуры покажет, сколько у вас непрочитанных ответов.

В диалоге с поддержкой никогда не отвечают ваши автоматизации, чат-боты или ИИ-агенты. Сначала может ответить собственный помощник поддержки SyBox; чтобы связаться с нашей командой, нажмите «Поговорить с человеком»: «Наша команда скоро ответит вам здесь.»

Главный администратор рабочего пространства также получает в этом диалоге уведомления: карточку состояния номера при изменении рейтинга качества номера WhatsApp в Meta с указанием причин на его языке; уведомление о блокировке номера или возобновлении его работы; сообщение о сбое импорта истории; а также квитанцию о продлении подписки.

В Настройках рядом с неудавшимся шагом подключения и рядом с ошибкой ИИ-агента появляется кнопка «Спросить поддержку». Она открывает этот диалог с уже вписанным в поле ввода описанием проблемы, чтобы вам оставалось только отправить его.

В чате рабочего пространства с SyBox есть плашка «Отсюда можно написать в службу поддержки» с кнопкой «Связаться с поддержкой», которая открывает тот же диалог.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/contact-sybox-support