# Как настроить звук и параметры уведомлений

В SyBox это делается в Входящие > Уведомления и звук. 1) Нажмите на свой аватар в нижнем левом углу и откройте «Настройки устройства». 2) В разделе «Звук уведомлений» можно настроить: 3) В блоке «Уведомлять о» включите или отключите нужные каналы: например WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Электронная почта, Личное сообщение, Команда или Рация. Это правило применится к вашему аккаунту на всех устройствах. Блок доступен, если подключено от двух каналов. 4) Чтобы…

## Как настроить звук и параметры уведомлений

1. Нажмите на свой аватар в нижнем левом углу и откройте «Настройки устройства».
   ![Preferences: Notifications, Play sound and Show message preview](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/change-sound-and-notification-settings-1.webp?v=43cd6c69)
2. В разделе «Звук уведомлений» можно настроить:
   - «Уведомления»
   - «Воспроизводить звук»: включает звуковой сигнал для новых сообщений только на этом устройстве
   - «Показывать превью сообщения»: показывает или скрывает текст входящего сообщения в пуше
3. В блоке «Уведомлять о» включите или отключите нужные каналы: например WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, Электронная почта, Личное сообщение, Команда или Рация. Это правило применится к вашему аккаунту на всех устройствах. Блок доступен, если подключено от двух каналов.
4. Чтобы отключить уведомления в конкретном чате, выберите «Без звука» в его меню.

Уведомление из Команды или из группы коллег приходит с названием комнаты в заголовке и текстом «Имя: сообщение» под ним, чтобы вы видели, кто написал.

В уведомлении от клиента отображается фото клиента, а если фото нет — логотип канала.

## Вопросы

**Q: Мне не приходят уведомления.**

Проверьте следующие настройки по порядку:
1. Включён ли колокольчик? Если пишет «Уведомления заблокированы в настройках браузера», откройте настройки сайта в браузере, разрешите уведомления для SyBox и обновите страницу.
2. Если вы видите «Разрешение не предоставлено», значит, системный запрос был закрыт. Нажмите на колокольчик ещё раз и выберите «Разрешить».
3. Включён ли канал в списке «Уведомлять о» в меню Настройки устройства?
4. Не включён ли режим «Без звука» в самом чате? Этот режим глушит чат для всей команды.
5. Уведомления не приходят по чату, который открыт перед вами прямо сейчас.
6. Если появилось предупреждение «Этот браузер не поддерживает уведомления», смените браузер или установите приложение.

**Q: Звук включён, но сигналов нет.**

Если отображается подсказка «Звук включен, но уведомления отключены — вы его не услышите», включите уведомления кнопкой колокольчика.

**Q: Каждое уведомление дублируется дважды.**

Убедитесь, что вкладка SyBox не открыта несколько раз на этом устройстве, и обновите страницу или приложение до актуальной версии.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/change-sound-and-notification-settings