# Автопауза при падении качества номера (SyBox)

Где: Рассылки > Автопауза при падении качества номера

SyBox защищает ваш номер WhatsApp от блокировки, приостанавливая отправку шаблонов, если WhatsApp фиксирует снижение качества номера.

Когда рассылка ставится на паузу

- Если WhatsApp выставил предупреждение о низком качестве номера, рассылка шаблонов с него полностью блокируется.
- При присвоении статуса Низкий останавливается отправка любых шаблонов.
- При статусе Средний перестают уходить маркетинговые шаблоны. Сервисные шаблоны продолжают отправляться.
- Обычные индивидуальные ответы клиентам в рамках 24-часового окна работают всегда.

Как это выглядит в системе

- Активная рассылка переходит в режим ожидания. У неё остаётся статус «Отправка…», но счётчики перестают расти. Ошибки по клиентам не проставляются.
- Как только качество номера восстановится, отправка автоматически продолжится без дополнительных действий.
- Если отправить отдельный шаблон из чата во время блокировки, вы увидите: «Рассылки приостановлены: Meta отметила низкое качество этого номера. Индивидуальные ответы продолжают работать; рассылки возобновятся, как только качество восстановится.»

### Как проверить статус качества номера

1. Перейдите в Настройки > Сообщения > Каналы.
2. В блоке нужного номера нажмите кнопку «Тестовое соединение» (значок штекера).
   ![To check your number's quality: "Test connection" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/check-your-number-s-quality-2.webp?v=5a640eff)
3. Посмотрите строку «Качество сообщений»: «Хорошее», «Средний», «Низкий» или «Ещё не оценено».

**Q: Есть ли кнопка ручного возобновления рассылки?**

Нет. Отправка продолжится сама, как только WhatsApp повысит рейтинг номера.

**Q: Стоит ли отменять рассылку кнопкой «Стоп»?**

Только если отправка сообщений стала неактуальна. Действие «Стоп» отменить нельзя, а уже ушедшие клиентам сообщения отозвать невозможно.

**Q: Как вернуть качество номера на высокий уровень?**

Отправляйте только те сообщения, на которые клиенты соглашались и которые действительно ждут. Чем реже ваш номер блокируют и отмечают как спам, тем быстрее восстановится рейтинг.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/automatic-pause-when-a-number-s-quality-drops