# ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа) (SyBox)

Где: Входящие > ИИ-анализ изображений (чеки, квитанции и данные удалённого доступа)

При включённом анализе изображений SyBox распознаёт фото и файлы PDF от клиентов (в WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram и между рабочими пространствами). Если внутри есть полезные данные, прямо на файле в чате появится плашка с информацией. Текст из PDF также сохраняется в сообщении, поэтому ИИ-ассистент сможет отвечать по документу, а поиск — находить его. Карточка создаётся только для одностраничных PDF. В многостраничных документах текст сохраняется, но сама плашка не создаётся.

### Как включить анализ изображений

1. Откройте Настройки и перейдите в раздел Функции.
   ![Settings, Features, AI services: the "AI image scan" switch](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/turn-the-ai-image-scan-on-1.webp?v=90389e8a)
2. В блоке «ИИ-сервисы» включите «ИИ-анализ изображений».

Менять параметры системы могут только сотрудники с правом «Управление настройками организации».

Что может распознаваться на изображениях клиентов

- Квитанция о банковском переводе: плашка «Перевод денег» с распознанной суммой и валютой.
- Бумажный банковский чек: плашка «Банк чек» с суммой и валютой.
- Окно программы удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer и т. д.): карточка с названием утилиты, полем «ID» и сессионным полем «Пароль», если он виден на фото.
  - Каждое значение можно скопировать своей кнопкой («Копировать ID», «Копировать пароль»).
  - Для AnyDesk и TeamViewer поле ID работает как ссылка: клик по нему запускает программу на вашем компьютере с автоматическим подключением к этому ID (если программа установлена).
- Банковский счёт (IBAN, номер счёта): карточка с реквизитами и кнопкой копирования.
- Штрихкод или QR-код: карточка с распознанным содержимым и кнопкой копирования.

### Как исправить неверно распознанную сумму

1. На плашке «Перевод денег» или «Банк чек» в чате (или в карточке документа в Аналитике) нажмите 👍, если сумма верна, или 👎, если она ошибочна.
   ![A transfer receipt read by the scan: "Money transfer 1,776" with 👍 (right) and 👎 (wrong)](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/correct-an-amount-the-scan-read-wrong-1.webp?v=ac690a9d)
2. После нажатия 👎 скорректируйте сумму и валюту либо удалите распознанные данные, обязательно указав причину.
3. Кнопка «Отменить» возвращает исходное значение, прочитанное системой.

Скорректированные суммы попадают в Финансовый отчёт. Удалённые данные в отчёте не учитываются.

### Как просмотреть все чеки и оплаты в одном месте

1. Откройте раздел Аналитика.
2. Найдите блок «Финансовые». В нём собраны переводы и чеки, распознанные на изображениях клиентов, с суммами по валютам.
3. Нажмите на «Перевод денег» или «Банк чек», чтобы перейти к списку чеков. Клик по документу откроет само изображение.
   ![To see all payment receipts in one place: "Money transfer" marked on the screen in SyBox](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/see-all-payment-receipts-in-one-place-3.webp?v=1fba0abc)

Блок «Финансовые» виден только пользователям с правом «Просмотр финансового отчёта».

**Q: Точны ли суммы в финансовом отчёте?**

Они считываются автоматически, о чём предупреждает пометка «Считано автоматически с изображений квитанций». Цифра может быть распознана с ошибкой, поэтому перед принятием финансовых решений сверяйтесь с оригиналом.

**Q: Может ли аналитика учитывать только те диалоги, где писал клиент?**

Да. Показатель «Входящие диалоги» учитывает только их. А «Диалоги» считает также чаты, где есть только ваши сообщения, например рассылку, на которую никто не ответил.

**Q: Сколько моих диалогов завершается сделкой?**

Посмотрите карточку «Закрытые сделки» в аналитике: она считает сделки, сохранённые по кнопке «Сделка закрыта» за выбранный период, и показывает, сколько это на каждые 100 входящих диалогов.

**Q: Проводит ли SyBox платежи или хранит ли средства?**

Нет. Сервис только распознаёт текст и цифры на отправленных клиентами изображениях.

**Q: Почему на чеке не появилась карточка с суммой?**

Возможно, в меню Настройки > Функции отключён «ИИ-анализ изображений» либо фото оказалось слишком нечётким.

**Q: Почему на квитанции в PDF нет карточки?**

Распознавание с карточкой работает только для файлов из одной страницы. Попросите клиента прислать страницу отдельно или сделать её фото.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/ai-image-scan-receipts-cheques-and-remote-support-ids