# Как добавить вебхук

В SyBox это делается в Настройки > Интеграции > Вебхуки. 1) Перейдите в Настройки > Интеграции > Вебхуки. 2) Нажмите «Добавить вебхук». 3) Укажите «Название». 4) Введите «URL назначения». Это должен быть «Публичный https-адрес, доступный для нас». Обычный http, а также локальные и внутренние IP-адреса не принимаются. 5) В блоке «События» отметьте хотя бы одно событие. «Входящее сообщение» выбрано по умолчанию. 6) Необязательно: включите «Расшифровка голоса», чтобы…

## Как добавить вебхук

1. Перейдите в Настройки > Интеграции > Вебхуки.
   ![Settings, Webhooks: an active webhook with its last result, and the "Add webhook" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/add-a-webhook-1.webp?v=5bc88176)
2. Нажмите «Добавить вебхук».
   ![The new webhook window: its name and the address it calls](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/add-a-webhook-2.webp?v=8eb320e5)
3. Укажите «Название».
4. Введите «URL назначения». Это должен быть «Публичный https-адрес, доступный для нас». Обычный http, а также локальные и внутренние IP-адреса не принимаются.
5. В блоке «События» отметьте хотя бы одно событие. «Входящее сообщение» выбрано по умолчанию.
6. Необязательно: включите «Расшифровка голоса», чтобы получать голосовые сообщения вместе с текстом.
7. В блоке «Номера» оставьте вариант «Все номера», чтобы отслеживать все линии WhatsApp, либо выключите его и выберите только нужные номера.
8. Нажмите Сохранить.
9. В окне появится «Ключ подписи». «Скопируйте сейчас — показывается только один раз». Сохраните его на своём сервере.

## Вопросы

**Q: Я потерял ключ подписи.**

Посмотреть его повторно невозможно. Откройте редактирование вебхука, введите в поле «Ключ подписи» новый ключ, сохраните настройки и укажите этот же ключ на своём сервере.

**Q: Мой вебхук отключился, хотя я его не выключал.**

SyBox отключил его после того, как ваш сервер выдал ошибку 20 раз подряд на протяжении более чем часа. См. раздел «Автоматическое отключение» выше: исправьте работу сервера и снова включите вебхук в течение 24 часов, чтобы ожидающие события были отправлены.

**Q: На вебхук ничего не приходит.**

Сначала нажмите «Отправить тестовое событие» на его карточке и загляните в «Доставки». Затем проверьте четыре момента: (1) Вебхук включён. (2) Выбрано хотя бы одно событие. (3) К вебхуку привязан нужный номер WhatsApp или выбрано «Все номера». (4) Канал, по которому пришло сообщение, поддерживается вебхуками (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok или онлайн-чат; не почта и не SMS). Затем посмотрите статус последней доставки на карточке.

**Q: На карточке горит красная ошибка (например, HTTP 404 или 500).**

SyBox смог связаться с адресом, но сервер вернул код ошибки. Проверьте правильность URL и логи вашего сервера.

**Q: Не удаётся создать вебхук, пишет, что недостаточно прав.**

Для добавления и включения вебхука нужны сразу два права: «Управление каналами» и «Показывать номер контакта». Обратитесь к администратору.

Source: https://www.sybox.io/ru/help/add-a-webhook