# Как добавить нового пользователя (оператора)

В SyBox это делается в Настройки > Команда и клиенты > Пользователи. 1) Перейдите в Настройки > Пользователи. 2) Нажмите «Добавить пользователя». 3) Необязательно: нажмите на квадратную область для фото, чтобы загрузить аватар. Перед сохранением его можно кадрировать. 4) Укажите имя пользователя. Это обязательное поле. 5) Необязательно: укажите телефон (сначала выберите код страны) и email. 6) Введите пароль (Пароль длиной не менее 4 символов). Для нового пользователя пароль…

## Как добавить нового пользователя (оператора)

1. Перейдите в Настройки > Пользователи.
   ![Settings, Users: the team with their departments, and the "Add user" button](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/add-a-new-user-agent-1.webp?v=26d45bad)
2. Нажмите «Добавить пользователя».
   ![The new user window: the name first, then the sign-in details and what the user may do](https://www.sybox.io/res/sybox/help/ru/add-a-new-user-agent-2.webp?v=90a5b17f)
3. Необязательно: нажмите на квадратную область для фото, чтобы загрузить аватар. Перед сохранением его можно кадрировать.
4. Укажите имя пользователя. Это обязательное поле.
5. Необязательно: укажите телефон (сначала выберите код страны) и email.
6. Введите пароль (Пароль длиной не менее 4 символов). Для нового пользователя пароль обязателен.
7. Необязательно: задайте «Язык пользователя». На этом языке будет отображаться интерфейс. Вариант «Рабочая область по умолчанию» использует язык системы.
8. Необязательно: укажите «Язык перевода». На этот язык будут переводиться сообщения для сотрудника. Значение «Как язык интерфейса» берет Язык пользователя. Язык перевода может отличаться: например, интерфейс может быть на английском, а сообщения клиентов будут переводиться на арабский.
9. Оставьте статус «Активный» включенным, чтобы сотрудник мог войти.
10. Отметьте нужные пользователю разрешения (см. блок «Что означает каждое право» ниже).
11. Необязательно: настройте Область доступа (см. блок «Область доступа» ниже).
12. Необязательно: укажите «Начальный максимум» диалогов (см. блок «Как задать пользователю максимальное число диалогов» ниже). Оставьте поле пустым, если максимум не нужен.
13. Нажмите «Сохранить». Теперь пользователь может войти под своим именем и паролем.

## Вопросы

**Q: Как добавить нового оператора?**

Перейдите в Настройки > Пользователи и нажмите «Добавить пользователя». Укажите имя и пароль не менее 4 символов, отметьте нужные права и нажмите «Сохранить». Пользователь сможет войти с этими данными.

**Q: Как привязать пользователя только к одному отделу?**

Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» напротив строки «Отделы» нажмите «Только», отметьте нужный отдел и нажмите «Сохранить». Чтобы он мог переводить диалоги только в этот отдел, аналогично настройте «Отделы, которые он может назначать».

**Q: Как скрыть от оператора телефонные номера клиентов?**

Откройте редактирование пользователя, снимите галочку с пункта «Показывать номер контакта» в блоке Входящие и нажмите «Сохранить».

**Q: Как сделать так, чтобы оператор видел только свои диалоги?**

Откройте редактирование пользователя. Снимите галочку «Видеть разговоры, назначенные другим», а при необходимости — и «Видеть неназначенные разговоры». Затем нажмите «Сохранить».

**Q: Как ограничить доступ оператора одним номером WhatsApp?**

Откройте редактирование пользователя. В блоке «Область доступа» переведите «Каналы (чтение)» в положение «Только» и выберите этот номер. Сделайте то же самое для параметра «Каналы (отправка)», если писать можно тоже только с него. Нажмите «Сохранить».

**Q: Сотрудник уволился. Лучше удалить его или отключить?**

Если доступ может понадобиться в будущем, лучше отключить его. Сессия завершится, и войти он не сможет. Если возвращение исключено, удалите. Удаление необратимо.

**Q: Я выдал пользователю новые права, но изменений нет.**

Если страница открыта, интерфейс обновится сам. Если пользователь был не в сети, новые права вступят в силу при следующем входе в SyBox.

**Q: Я не нахожу в списке главного администратора.**

Карточку главного администратора видит и может редактировать только сам главный администратор. Другим управляющим она недоступна.

**Q: Почему я не могу удалить или отключить свой аккаунт?**

Это защищает от случайной блокировки доступа. Попросите сделать это другого сотрудника с правом «Управление пользователями».

**Q: Можно ли скопировать права одного пользователя другому?**

Да. В форме редактирования пользователя выберите нужного коллегу в поле «Скопировать права у», проверьте галочки и нажмите «Сохранить».

Source: https://www.sybox.io/ru/help/add-a-new-user-agent