# Como criar uma nota interna (visível apenas para sua equipe)

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções. 1) Clique no botão de canal ao lado do clipe de papel e selecione "Nota interna". 2) A caixa muda de cor e exibe "Mensagem interna — não será enviada ao contacto". 3) Digite e envie.

## Como criar uma nota interna (visível apenas para sua equipe)

1. Clique no botão de canal ao lado do clipe de papel e selecione "Nota interna".
   ![The switch between the customer's channel and an internal note, beside the message box](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/write-an-internal-note-only-your-team-sees-it-1.webp?v=740e4f85)
2. A caixa muda de cor e exibe "Mensagem interna — não será enviada ao contacto".
3. Digite e envie.

Atalho: digite "@@@" no campo para mudar para o modo de nota, e digite novamente para voltar ao modo padrão. Para responder a uma mensagem específica com uma nota, abra o menu dela e escolha "Resposta interna".

A nota fica vinculada à linha da conversa (o número ou página para onde o cliente escreveu): apenas colegas com acesso a essa linha verão a nota, exatamente como ocorre com as mensagens do cliente. Não é possível adicionar notas a conversas sem canal ativo, como um contato inserido manualmente que nunca mandou mensagem: "Uma nota poderá ser adicionada assim que esta conversa tiver um canal (uma mensagem em um número ou página)".

Source: https://www.sybox.io/pt/help/write-an-internal-note-only-your-team-sees-it