# Como configurar

No SyBox, isso é feito em Definições > Espaço de trabalho > Recursos. 1) Vá até Definições > Espaço de trabalho > Recursos. 2) Alterne a opção desejada. A gravação é imediata: não há botão Salvar nem o aviso "Salvo". 3) Caso a operação não seja concluída, o interruptor retorna à posição anterior exibindo uma mensagem de falha.

## Como configurar

1. Vá até Definições > Espaço de trabalho > Recursos.
   ![Settings, Features: each feature has a switch; clicking it saves at once](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/use-it-1.webp?v=a0817ce0)
2. Alterne a opção desejada. A gravação é imediata: não há botão Salvar nem o aviso "Salvo".
3. Caso a operação não seja concluída, o interruptor retorna à posição anterior exibindo uma mensagem de falha.

## Perguntas

**Q: Para quem a avaliação é contabilizada?**

Para a pessoa da sua equipe que escreveu por último ao cliente antes de a conversa ser marcada como concluída. Se ninguém escreveu, para a pessoa que a marcou como concluída.

**Q: A pesquisa não foi enviada. Por quê?**

Verifique se ela está ativada e se o canal está marcado (ou se nenhum está marcado). Ela não é enviada fora da janela de resposta do canal, para um cliente que já recebeu a pesquisa nas últimas 24 horas ou quando o cliente voltou a escrever antes do horário de envio.

**Q: Desativei um recurso, mas o restante da equipe continua vendo a função ativa.**

Peça para os colaboradores atualizarem a página do SyBox. A gravação da preferência no servidor é instantânea.

**Q: Por que as ferramentas de tradução e transcrição vêm desativadas de fábrica?**

Esses módulos utilizam modelos de inteligência artificial sobre as mensagens dos clientes, ficando a critério de cada empresa ativá-los conscientemente.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/use-it