# Como usar uma resposta rápida

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções. 1) Na caixa de mensagem vazia, digite "/". Você também pode digitar parte do atalho ou do título da resposta logo após a barra. 2) Até 8 respostas correspondentes aparecerão. 3) Use as setas do teclado e dê Enter, ou clique na opção desejada para inserir o texto no campo. Use Esc para fechar a lista. 4) Confira o texto e envie. Nada é enviado até você clicar em Enviar.

## Como usar uma resposta rápida

1. Na caixa de mensagem vazia, digite "/". Você também pode digitar parte do atalho ou do título da resposta logo após a barra.
   ![Typing a slash in the message box opens the quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/use-a-quick-reply-1.webp?v=c0e46b1c)
2. Até 8 respostas correspondentes aparecerão.
3. Use as setas do teclado e dê Enter, ou clique na opção desejada para inserir o texto no campo. Use Esc para fechar a lista.
4. Confira o texto e envie. Nada é enviado até você clicar em Enviar.

No texto da resposta rápida, {name} vira o nome do cliente, {agent} vira o seu nome e {company} vira o nome da empresa.

As respostas rápidas são gerenciadas em Definições > Equipe e clientes > Respostas rápidas. É necessária permissão de gerenciamento.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/use-a-quick-reply