# Como desativar ou excluir um link

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Links de acesso à conversa. 1) Em "Links de acesso", clique em "Desativar" para desligar o link. Clique em "Habilitar" para religá-lo. 2) Clique no ícone de lixeira para excluir o link permanentemente e confirme.

## Como desativar ou excluir um link

1. Em "Links de acesso", clique em "Desativar" para desligar o link. Clique em "Habilitar" para religá-lo.
   ![Access links: "Disable" switches a link off; the trash deletes it](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/switch-a-link-off-or-delete-it-1.webp?v=ee39a42a)
2. Clique no ícone de lixeira para excluir o link permanentemente e confirme.

## Perguntas

**Q: Como altero a senha de um link?**

Não é possível alterar a senha de um link existente. Crie um novo link com uma nova senha e desative ou exclua o antigo.

**Q: Não vejo a opção "Criar link de acesso" em uma conversa.**

Você precisa da permissão "Gerenciar links de conversa". Links de acesso não podem ser criados para conversas de e-mail, conversas internas entre colegas ou no mural da equipe.

**Q: O parceiro pode ver minhas outras conversas ou o número do cliente?**

Não. Ele vê apenas uma conversa, e o número do cliente nunca é mostrado a ele.

**Q: O parceiro perdeu a senha.**

Não é possível visualizar a senha novamente. Crie um novo link para ele e desative o link antigo.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/switch-a-link-off-or-delete-it