# Como enviar modelos de marketing pela Marketing Messages API da Meta

No SyBox, isso é feito em Definições > Espaço de trabalho > Recursos. 1) Vá até Definições > Espaço de trabalho > Recursos. 2) Ative "Enviar modelos de marketing pela Marketing Messages API da Meta (entrega otimizada)". Essa opção vem desativada por padrão.

## Como enviar modelos de marketing pela Marketing Messages API da Meta

1. Vá até Definições > Espaço de trabalho > Recursos.
2. Ative "Enviar modelos de marketing pela Marketing Messages API da Meta (entrega otimizada)". Essa opção vem desativada por padrão.
   ![Settings, Features: marketing templates through Meta's Marketing Messages API](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/send-marketing-templates-through-meta-s-marketing-messages-api-2.webp?v=8f1b5ddc)

A partir daí, os modelos de marketing passam pela Marketing Messages API da Meta, que, segundo a Meta, faz uma entrega melhor. Se a Meta recusar esse recurso para a sua conta, o modelo é enviado da forma normal.

## Perguntas

**Q: Para quem a avaliação é contabilizada?**

Para a pessoa da sua equipe que escreveu por último ao cliente antes de a conversa ser marcada como concluída. Se ninguém escreveu, para a pessoa que a marcou como concluída.

**Q: A pesquisa não foi enviada. Por quê?**

Verifique se ela está ativada e se o canal está marcado (ou se nenhum está marcado). Ela não é enviada fora da janela de resposta do canal, para um cliente que já recebeu a pesquisa nas últimas 24 horas ou quando o cliente voltou a escrever antes do horário de envio.

**Q: Desativei um recurso, mas o restante da equipe continua vendo a função ativa.**

Peça para os colaboradores atualizarem a página do SyBox. A gravação da preferência no servidor é instantânea.

**Q: Por que as ferramentas de tradução e transcrição vêm desativadas de fábrica?**

Esses módulos utilizam modelos de inteligência artificial sobre as mensagens dos clientes, ficando a critério de cada empresa ativá-los conscientemente.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/send-marketing-templates-through-meta-s-marketing-messages-api