# Como enviar uma foto, vídeo ou arquivo

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Como enviar mensagens. 1) Clique no clipe de papel. 2) Escolha "Documento", "Foto / Vídeo", "Câmera" ou "Áudio". 3) O arquivo abre sobre a conversa, como no WhatsApp (em tela cheia no celular). Adicione texto na legenda se quiser: Shift+Enter começa uma nova linha e a caixa cresce até cinco linhas; a legenda mantém as quebras de linha na conversa. Qualquer texto digitado antes na caixa de mensagem vira a legenda (do primeiro arquivo, ao…

## Como enviar uma foto, vídeo ou arquivo

1. Clique no clipe de papel.
   ![The paperclip button that attaches a photo, video or file](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/send-a-photo-video-or-file-1.webp?v=82dafd8e)
2. Escolha "Documento", "Foto / Vídeo", "Câmera" ou "Áudio".
   - Uma foto enviada com "Documento" mantém seu tamanho original.
   - No celular, "Câmera" abre a câmera do aparelho. No computador, abre uma janela de câmera no SyBox, com "Tirar foto" e "Alternar câmera".
   - "Áudio" envia um arquivo de áudio como áudio, para que seja reproduzido na conversa.
   - "Contato" (no WhatsApp) compartilha um cartão de contato (veja "Como compartilhar um cartão de contato" abaixo).
   - "Localização" envia um local no mapa (veja "Como enviar uma localização" abaixo).
   - Abaixo de uma linha, o mesmo menu também traz a aba de produtos (com o nome definido pelo seu espaço de trabalho, como "Estoque") e "Respostas rápidas", quando houver.
   ![The paperclip menu: Document, Photos & videos, Camera, Audio and Location, then Catalogue and Quick replies](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/send-a-photo-video-or-file-2.webp?v=19063f03)
3. O arquivo abre sobre a conversa, como no WhatsApp (em tela cheia no celular). Adicione texto na legenda se quiser: Shift+Enter começa uma nova linha e a caixa cresce até cinco linhas; a legenda mantém as quebras de linha na conversa. Qualquer texto digitado antes na caixa de mensagem vira a legenda (do primeiro arquivo, ao enviar vários), e a caixa fica vazia após o envio.
4. Clique no botão redondo de enviar, ou em ✕ para cancelar. A conversa rola para exibir a foto enviada por inteiro.

Você também pode arrastar um arquivo para a conversa ("Solte o arquivo para enviar") ou colar uma captura de tela.

## Perguntas

**Q: O que acontece quando um cliente me envia uma localização?**

Ela é exibida em um mapa na conversa. Você pode clicar em "Salvar local" para guardá-la no contato; na próxima vez que enviar uma localização para esse cliente, o mapa abrirá nesse ponto.

**Q: Por que o ícone de clipe de papel não aparece?**

Pode ser que você não tenha permissão para enviar mídias. Conversas por SMS aceitam apenas texto, e o e-mail usa o botão próprio "Anexar arquivos".

Source: https://www.sybox.io/pt/help/send-a-photo-video-or-file