# Como ver e editar os dados do contato

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > O painel de contato. 1) Na conversa aberta, clique no nome ou na foto do cliente no topo. O painel "Informações de contato" será aberto. 2) Você pode: 3) Clique em "Salvar". 4) Clique em "Perfil completo" para ver mais informações. O perfil completo traz números vinculados ("Vincular um número"; o país já começa no país do próprio número do cliente), dados comerciais (empresa, cargo, site, CNPJ/CPF, endereço, cidade), "Idioma…

## Como ver e editar os dados do contato

1. Na conversa aberta, clique no nome ou na foto do cliente no topo. O painel "Informações de contato" será aberto.
   ![The contact's name at the top of the conversation; clicking it opens the contact panel](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/see-and-edit-a-contact-1.webp?v=0512d884)
2. Você pode:
   - alterar o "Nome" (se não houver nome, aparecerá "Adicione um nome")
   - ver o "Número", com atalhos para copiar e ligar (no Messenger ou Instagram é possível digitar um telefone manualmente; veja abaixo o caso de um cliente do WhatsApp sem número)
   - consultar ou adicionar um "E-mail"
   - editar "Etiquetas" e "Departamentos"
   - incluir "Notas" (visíveis apenas para sua equipe)
   - alterar a imagem do contato
   - favoritar a conversa
3. Clique em "Salvar".
4. Clique em "Perfil completo" para ver mais informações. O perfil completo traz números vinculados ("Vincular um número"; o país já começa no país do próprio número do cliente), dados comerciais (empresa, cargo, site, CNPJ/CPF, endereço, cidade), "Idioma preferido", "Consentimento de marketing", data de aniversário, localização no mapa, histórico de atividades e "Mídia e arquivos".
5. "Nota para a IA": no perfil completo, abaixo das notas. Tudo o que for inserido aqui é enviado ao agente de IA a cada mensagem deste cliente, junto com os nomes de suas etiquetas e departamentos. Exemplo: "Cliente VIP atacado, aplicar sempre a tabela de distribuidores." As Notas normais da sua equipe nunca são enviadas à IA.

## Perguntas

**Q: Qual é a diferença entre Notas e Nota para a IA?**

As Notas são privadas para a equipe e nunca chegam à IA. A Nota para a IA é consultada pelo agente sempre que ele for responder a esse cliente.

**Q: Posso mesclar duas conversas em uma só?**

Não. Cada conversa está vinculada ao seu respectivo canal: a resposta sempre sai pelo canal da conversa em que você escreve.

**Q: A tradução automática informa "Nenhum idioma definido para este contato".**

A tradução de mensagens enviadas precisa do idioma do cliente definido. Configure o "Idioma preferido" no perfil do contato.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/see-and-edit-a-contact