# Como remover a foto de um usuário

No SyBox, isso é feito em Definições > Equipe e clientes > Usuários. 1) Abra o usuário clicando em Editar. 2) Clique no pequeno X sobre a foto. 3) Clique em "Salvar".

## Como remover a foto de um usuário

1. Abra o usuário clicando em Editar.
2. Clique no pequeno X sobre a foto.
   ![The Edit user window: the small X on the user's picture removes it](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/remove-a-user-s-picture-2.webp?v=ecc7bcaa)
3. Clique em "Salvar".

## Perguntas

**Q: Como adiciono um novo agente?**

Vá em Definições > Usuários e clique em "Adicionar usuário". Insira um nome e uma senha de pelo menos 4 caracteres, marque suas permissões e clique em "Salvar". Ele poderá fazer login com esse nome e senha.

**Q: Como limito um usuário a apenas um departamento?**

Edite o usuário. Em "Escopo de acesso", ao lado de "Departamentos", clique em "Somente", marque o departamento desejado e clique em "Salvar". Se ele também só puder atribuir clientes a esse departamento, configure "Departamentos que ele pode atribuir" da mesma forma.

**Q: Como impeço um agente de ver os números de telefone dos clientes?**

Edite o usuário, desmarque "Mostrar o número do contato" na seção Caixa de entrada e clique em "Salvar".

**Q: Como faço para um agente ver apenas as suas próprias conversas?**

Edite o usuário. Desmarque "Ver conversas atribuídas a outros" e desmarque também "Ver conversas não atribuídas", se desejar. Depois clique em "Salvar".

**Q: Como limito um agente a um único número de WhatsApp?**

Edite o usuário. Em "Escopo de acesso", defina "Canais (leitura)" como "Somente" e marque esse número. Configure "Canais (envio)" da mesma forma se ele só puder enviar por ele. Depois clique em "Salvar".

**Q: Um funcionário saiu da empresa. Devo excluí-lo ou desativá-lo?**

Desative-o se você ainda puder precisar do histórico dele. Ele será desconectado na hora e não conseguirá entrar. Exclua-o se ele não for mais voltar. A exclusão não pode ser desfeita.

**Q: Concedi novas permissões a um usuário, mas ele não vê a alteração.**

A tela aberta dele se atualiza sozinha quando as permissões mudam. Se ele estiver offline, a alteração será aplicada na próxima vez que usar o SyBox.

**Q: Não consigo encontrar o administrador principal na lista.**

Apenas o administrador principal pode ver e editar o seu próprio card. Outros gestores não o visualizam.

**Q: Por que não consigo excluir ou desativar minha própria conta?**

Isso evita que você perca o próprio acesso ao sistema. Peça a outro usuário que tenha a permissão "Gerenciar usuários" para fazer isso.

**Q: Posso copiar as permissões de um usuário para outro?**

Sim. No formulário do usuário, use "Copiar permissões de", confira as opções marcadas e clique em "Salvar".

Source: https://www.sybox.io/pt/help/remove-a-user-s-picture