# Como mencionar um colega

No SyBox, isso é feito em Caixa de entrada > Respostas rápidas, notas internas e menções. 1) Na caixa de mensagem, digite "@" e escolha o colega na lista. 2) Você também pode escolher "Todos com acesso a esta conversa" ou "As mesmas pessoas — com o alerta urgente", que repete o aviso sonoro três vezes. 3) Mensagens com menções viram notas internas automaticamente, de modo que o cliente nunca tem acesso a elas. 4) Seu colega recebe uma notificação ("(nome) mencionou você"). As menções aparecem no painel…

## Como mencionar um colega

1. Na caixa de mensagem, digite "@" e escolha o colega na lista.
   ![Typing @ in the message box lists the team: pick a colleague](https://www.sybox.io/res/sybox/help/pt/mention-a-colleague-1.webp?v=cdffaae1)
2. Você também pode escolher "Todos com acesso a esta conversa" ou "As mesmas pessoas — com o alerta urgente", que repete o aviso sonoro três vezes.
3. Mensagens com menções viram notas internas automaticamente, de modo que o cliente nunca tem acesso a elas.
4. Seu colega recebe uma notificação ("(nome) mencionou você"). As menções aparecem no painel de notificações, onde você encontra a opção "Marcar tudo como lido".

Onde o seu colega vê a sua menção:

- A linha da conversa na lista mostra "@" antes do número de mensagens não lidas, como em um grupo do WhatsApp, até que ele a abra. Ao abrir a conversa, ele vai direto para a nota com a menção, e o "@" desaparece.

- No celular, o menu ⋮ mostra no canto o número de notificações não lidas, e a opção "Notificações" dentro dele também. Nada aparece quando não há nada não lido.

- O aplicativo instalado recebe a notificação de uma menção mesmo quando está fechado.

- Ao tocar na notificação de uma menção, ou na linha dela no painel de notificações, a conversa é aberta diretamente na nota.

Source: https://www.sybox.io/pt/help/mention-a-colleague